人工智能，毫（háo）无疑（yí）问是人类发（fā）明的（de）最重要（yào）的（de）一项工（gōng）具。即将（jiāng）发生的一（yī）切，并非人工智能的侵略，而是人类自我的（de）解放。

2019年11月24日，剑桥（qiáo）大学的学生联合（hé）会举（jǔ）行了一个主题为“人工（gōng）智（zhì）能是否会对人类有害”的辩论会。其（qí）中持正（zhèng）方（fāng）观点（diǎn）的是几名剑桥大学的学生，而反方（fāng）则是一个人工智能。很讽刺的是，这次辩论的结果是人工智能胜出。也就是说，人工智（zhì）能成功地说服了评委，自己（jǐ）是对人类（lèi）有害（hài）的。

唯一让人感（gǎn）觉有点欣慰（wèi）的是，赢（yíng）得辩论（lùn）赛的人工智能使用的论点，来自1100多名剑桥学生事先整（zhěng）理的资料。这并不是（shì）人工智能自己思考的结果。不（bú）过（guò），我们由此也可以看到，人工智能的能（néng）力（lì）正在（zài）飞速提升。

如果大胆展（zhǎn）望一（yī）下未来，人工智（zhì）能会发展（zhǎn）成什么样子呢？太（tài）遥远（yuǎn）的（de）未来我暂时放一边（biān）。我只想以5年作为一个节（jiē）点，大胆预测一下：每过5年，会有哪（nǎ）些（xiē）人工智能取代人类工（gōng）作的大（dà）事件（jiàn）发（fā）生？

第一个5年间，手机、家（jiā）用（yòng）电器、汽车等标准化（huà）程度（dù）高、装配精度高且能（néng）够量产的生产线，必然会成为（wéi）第一批全（quán）面装备机器人的生产线。目前，仍在（zài）这类（lèi）企业工作的产（chǎn）业工（gōng）人，也随时会面临失去工作的情况。这是正在发生的事（shì）情。所有（yǒu）从（cóng）事简单（dān）重复性工作岗位的（de）人员，都将面临失业，比如收银员、银行窗口办事员（yuán）、电（diàn）话客服、建筑工（gōng）人（rén）等，甚至有些你想不到的影像（xiàng）科医生（shēng）、律师（shī）助理、科研（yán）助理、金融分析师（shī）助理、初（chū）级会计等简单重复性的文职人员，也（yě）会（huì）面临（lín）失业。

不过，同时也会有很（hěn）多新岗位（wèi）被创造出来（lái），这些岗位集中在需要提供（gòng）个性化服务的领域。比（bǐ）如说，很多企业对于销售人员、公关人（rén）员、运营（yíng）人员的需（xū）求反而（ér）会旺（wàng）盛起来，因为个性化服（fú）务会提升企业竞争力（lì）。当（dāng）然，程序（xù）员这类（lèi）与（yǔ）计算机打交道的（de）岗位依然会持续增长。

第二（èr）个5年，也就是在未来5-10年中（zhōng）。可自主学习的通用型机器人开始量产。通用（yòng）型机（jī）器（qì）人，不再需要通过人工编程的方式学习岗位技能。它可以通过动作（zuò）跟踪（zōng）和深度学习来直接学会岗（gǎng）位技能。这就把原来需要对每一道工序进行程序设计的成本省掉（diào）了。通用型机器人的表现更像一个普通工（gōng）人，你只要手把手地（dì）“教会（huì）”它做固定的动（dòng）作，它就可以立（lì）即上岗工作了。

不过（guò），一开始（shǐ），机器人的昂（áng）贵价格依（yī）然会让中（zhōng）小企（qǐ）业望而生畏。到时候（hòu），可能会出现一种机器（qì）人租（zū）赁的商业模式（shì），他们会以低于国家最低工资（zī）的租金，把机器人租给中小型工厂，并提供机（jī）器人的岗位培训服务（wù）。没有任何企业主会拒（jù）绝这一（yī）商业模式。企业没有任（rèn）何的额外（wài）投入，就彻底摆脱了劳动法的限制。只要有电（diàn），工（gōng）厂就能（néng）持续稳定地生产。不过，会（huì）有更多（duō）与教育、文化、娱乐（lè）产业（yè）有关的新岗位被创造出（chū）来（lái）。

第三个5年，也（yě）就是（shì）10-15年之间，将会迎来通用型工（gōng）业（yè）机（jī）器人（rén）的（de）大爆发（fā）。

在第（dì）三个5年中，除（chú）了小（xiǎo）型的（de）家庭作坊式生产企业（yè）外（wài），所有大型生产企业的产业工人都将永久性失去（qù）工作，只剩下极（jí）少量管理性（xìng）工作（zuò）岗（gǎng）位。现在（zài）刚刚参加工作的年轻工人们，有（yǒu）必要为这个必（bì）然到来的未来做（zuò）做准备工作了（le）。

那些创造（zào）性强、工序模糊、非（fēi）量产的（de）工作（zuò），暂时还（hái）不会被机器人侵占。

由（yóu）于工业机器人的（de）工作环境（jìng）比较固（gù）定，需要抓取（qǔ）的零件也有相对准确的位（wèi）置，对计算机视（shì）觉的（de）要求（qiú）也相对比较低，这样的机器人执（zhí）行固定（dìng）任务还是不错的，但是（shì）如果想（xiǎng）让他们离开流水（shuǐ）线随（suí）意走动工作（zuò），就有些（xiē）勉为其难了。

在这个阶段（duàn），会产生（shēng）一个名叫机器人服（fú）务业的新行业，推广（guǎng）、维护机器人并且对机器人（rén）进行有（yǒu）效（xiào）的培训，是这个新行（háng）业的主要工作。在（zài）机器人大量上岗的阶段，培训机器（qì）人这个新职业甚至会（huì）有点人力密集型产业的特点（diǎn）。很可能一个（gè）机器人的上岗，就需要几个人（rén）参与上岗前的（de）调试和培训工作。

第四个（gè）5年，也就是15-20年（nián）之间。计算机视觉的技术（shù）很可能在15年后得到实质（zhì）性的突（tū）破，这将使得机（jī）器（qì）人也能理解周（zhōu）围的空间环境，并且能够学习识别各种常见的物品。这将（jiāng）让工业机（jī）器（qì）人走下生产线，进入民用领域。这也（yě）会（huì）成为一个里程碑式的事件。

这些通用型机器人（rén）能做（zuò）的事情非常多。比（bǐ）如说（shuō）在快餐行业，炸薯条、制作汉（hàn）堡或者给客人（rén）冲咖（kā）啡，都是机（jī）器人（rén）力（lì）所能（néng）及的。而（ér）家政、保洁以（yǐ）及环卫类工作的机（jī）会也将彻（chè）底消失。

通用（yòng）机器人不需（xū）要重新编程，但（dàn）需要接（jiē）受训练。这个阶段（duàn），很（hěn）可能出现一种（zhǒng）叫做机器人教练的工作岗（gǎng）位。这项工作的基本内容（róng），就（jiù）是对通（tōng）用型机器人（rén）进行训练，帮助它们提高工作（zuò）能力。这（zhè）些机器（qì）人（rén）教（jiāo）练同时（shí）也是机器人（rén）的（de）售后服务人员，他们的工作对于收集数据，改进机器人的工作水平至（zhì）关重要。

在这一阶段中，人类可以选择（zé）去（qù）做一些与人打（dǎ）交道的工作，或者协作性比较（jiào）强的工作，这类工作需要人与（yǔ）人之间频（pín）繁交换意见，并且提供反溃暂时，机器人还无法胜任这（zhè）类需要频繁交（jiāo）流想（xiǎng）法的任务。

我的（de）预测暂时只能到这里，因（yīn）为人工智（zhì）能再往后发展，会（huì）有一道科学原（yuán）理上的瓶颈需要突（tū）破，而突破这个瓶颈的时间（jiān）现在很难预测。这个瓶颈就是，对自（zì）然语言的理解能力。

2018年5月份，谷歌曾（céng）经发（fā）布了一个人（rén）工智能电（diàn）话客服的视频，在视频中的人工智能几乎已经与普（pǔ）通的接线员（yuán）没（méi）什么差别了（le）。但事后证明，谷歌的（de）这个视频，还是有一定的宣传和（hé）表演成分（fèn）的，并（bìng）不是人工智能的真实表现。

理解自（zì）然语言，是当前人（rén）工智能技术的热点（diǎn）。我们的手机里（lǐ）一般都（dōu）会有（yǒu）一种（zhǒng）叫（jiào）做语音助手（shǒu）的程序，很（hěn）多人（rén）家里（lǐ）也都有智能音箱。一些（xiē）大公司的客服电话（huà），有时候也（yě）能听到智能语（yǔ）音（yīn）导航的声音（yīn）。但是（shì），这些程序目（mù）前（qián）只（zhī）能与（yǔ）我（wǒ）们进行相当（dāng）简单（dān）的（de）交流，它（tā）们对于（yú）自（zì）然语言的理解水平仍（réng）然（rán）是相当低的。

自然语言的语义理解，对于人工（gōng）智能来说，真正困难（nán）的是常识的学习。比如（rú）说，我们（men）在日常对话过程中，突（tū）然问（wèn）了（le）一句：“什么？”我们的意思就是想（xiǎng）表达：“你说的上一句话我没（méi）听清，希望你能重说一遍。”但是人工智能缺乏这个常识（shí），对于这句突如其（qí）来的（de）“什么”，就会难以理解。到（dào）现在为止，我们的人工智能（néng）专家还（hái）没有找（zhǎo）到（dào）有效的方法（fǎ），让（ràng）人工智能自（zì）己去学（xué）习常识，这（zhè）也是自然语言（yán）识别（bié）这些年来没有本质（zhì）突破的主要原因。

一旦人（rén）工智（zhì）能对自然语（yǔ）言的理解出现突破，我（wǒ）们身边的人工智能的水平一下（xià）子就会有（yǒu）飞跃式的（de）进展。虽然（rán）他们的工作能力没有改（gǎi）变（biàn），但学会语言会让（ràng）它们看起来更有灵（líng）性（xìng）。而我们则有可能通过交流的方式，教会和调整机器人的工作。这使得（dé）机器（qì）人不（bú）但可（kě）以独（dú）立（lì）工作，也（yě）能够与人一起协作做事了。

具备（bèi）语言能力的（de）人工（gōng）智能，将（jiāng）有（yǒu）能力（lì）取代（dài）所有常（cháng）见的人类工（gōng）作（zuò）。诸如做会议记录、查阅资料、接待客人这类文职工作（zuò），机器（qì）人（rén）做起来肯定是（shì）得（dé）心应手的。这一阶段肯定（dìng）会诞生一（yī）些外观极其漂亮的机器人，它们（men）会取代人类做好各种服（fú）务和接（jiē）待类的工作。一些（xiē）专业水平（píng）比较高的机器人，应该具备更高水平的专业技（jì）能，比如具备（bèi）法（fǎ）律专长的机（jī）器人可以从事（shì）律师类的职业，具备医疗专长的机器人可以在门诊接待病人。

大家（jiā）需要注意的是，这（zhè）一阶段（duàn）的机器人，虽然可以进行自然语言（yán）的理解，但本质上仍然是（shì）专用型的弱（ruò）人（rén）工智（zhì）能。想让它们具备下围棋的（de）能力，就需要下围棋的算法支（zhī）持（chí）。想让它们能够当门诊（zhěn）医生，就需要对应的医疗诊断（duàn）算法和数据库（kù）作为支撑。它们对自然语言（yán）的（de）理解，不过是打开了与人工智能的语音（yīn）交互接口（kǒu）而（ér）已。

自（zì）然语言的语义理解，很可能就是从弱人工智（zhì）能突破到强人工智能的关键点。随后的人工智能，很可能会从专职向一专（zhuān）多能（néng）转变（biàn）。你可以向为你做家务的（de）机器人提（tí）出要求，让它（tā）利用业余时间学（xué）习围棋，那么几天之后，它就（jiù）可以陪着你对弈了。这种学习的（de）过程，很可能与（yǔ）我们手机下载（zǎi）App的过程差（chà）不多。会有免（miǎn）费的围棋程序可以下载（zǎi），也会有类似（sì）Alpha GO和腾讯绝艺这（zhè）样的顶尖（jiān）围棋程（chéng）序，但后者（zhě）可能是（shì）付费或者会员制的。

你可能还希望（wàng）你的家用（yòng）机器人（rén）会（huì）弹钢琴或（huò）者会帮你化妆，这些（xiē）都需要额（é）外学习（xí），而且不同的App的价格也会不尽相（xiàng）同。但不管怎么说，这一时代的（de）到来，将意味着具体工作的彻底终结。与（yǔ）我们前面提到过的机器人（rén）训练（liàn）师一样，在（zài）这（zhè）样一个（gè）时代，设（shè）计（jì）一个可供机器（qì）人（rén）下载（zǎi）学习的学习包将会是一个重要的（de）岗（gǎng）位。有（yǒu）些很感性的（de）工作，比如跳舞，也许可以手把手（shǒu）地（dì）教会一个机器人，然后再由这个机（jī）器人将新学会（huì）的（de）技（jì）能打包上传，其他机器人下载后就等于学会（huì）了。这是一个与机（jī）器（qì）人（rén）协作和共同创造（zào）的时代。

此时，绝大多数非创造性的文（wén）职工（gōng）作（zuò），都可以（yǐ）由人工智能担任（rèn）。外形（xíng）酷似人类的人形机器人在这个时代也会大量出现。这一时代的到来，宣告（gào）着传（chuán）统非创（chuàng）造性工（gōng）作的终结。

在这（zhè）一阶段（duàn），有一些依赖人类高级创意能力（lì）的工作，比如写小说、导演、编剧、艺术创作（zuò）等创意型工作（zuò），人还能比机器做得更（gèng）好。但是（shì），这种优（yōu）势能保持多久呢？

一旦弱人工智能突（tū）破（pò）了（le）限制，成（chéng）为强（qiáng）人（rén）工智能（néng），它们很可能（néng）会开启一个崭新的时代。虽然他（tā）们很可能（néng）依然没有情（qíng）感，也没有欲望，但它们的能（néng）力将远远超越人类。突破之后的强人（rén）工智能，很可能能（néng）够（gòu）做到包括（kuò）完善自身在内的绝大多数（shù）人类（lèi）能做的（de）事情。这一（yī）天何时会到来，对不起（qǐ），数据不足，无法回答。

不可否认，对（duì）于人工（gōng）智能的发展，很多人（rén）都心存忧虑。关于人工（gōng）智能是（shì）否会成为人类的威（wēi）胁这（zhè）一（yī）话题，我本人是持乐观态度的。人工智（zhì）能，毫无疑问（wèn）是人类发明的最重要的一项工（gōng）具。即将（jiāng）发生的（de）一切（qiē），并非人工智能的侵略，而是人类自（zì）我的解（jiě）放。当所有的工作岗位都成（chéng）为历史时，人类这个物种将完成一次升级。我真的很期待这（zhè）一天的到来。

（作者汪诘为科普（pǔ）作（zuò）家，著有《时间的形状》《星空的（de）琴弦》《亿万年（nián）的孤独》《未解的宇宙（zhòu）》《少儿（ér）科学思维培养书系》《迷（mí）途的（de）苍穹》《精卫9号》等（děng）书（shū）。）