新浪（làng）财经讯 由国务院（yuàn）发展研究中心指导，中国（guó）企业评价（jià）协会、中国移动通（tōng）信集团有（yǒu）限公司（sī）主办，鹏华基金联合主办的（de）第（dì）18届中国（guó）企业发展（zhǎn）高（gāo）层论（lùn）坛（tán）于1月11日在北京（jīng）举行。浦发银行（háng）网（wǎng）络金（jīn）融部总经（jīng）理（lǐ）薛建华出（chū）席会（huì）议并做了主题（tí）演讲。

他（tā）表示，银行业目前在5G的应用上更（gèng）多处（chù）在概念和实（shí）验室试（shì）验阶段（duàn），5G的想象（xiàng）是无限的，但是（shì）具体（tǐ）5G在实（shí）际生（shēng）产（chǎn）中会产生一些什么样的（de）应用，对将来普通民众的生（shēng）活会产（chǎn）生什么（me）样的改变，还需要（yào）行业（yè）当中的产业链各方共同的做探索。

他（tā）指出，在迎合人工智能的（de）应用方面（miàn），浦发银行在行业（yè）内已经（jīng）处在比较（jiào）前列的水平。同时他认为（wéi），在目前，人工智能领（lǐng）域发展比较（jiào）成熟，也（yě）有一定知识和经验的（de）积（jī）累，在未来的（de）两三年里人工（gōng）智（zhì）能（néng）的应用（yòng）在银（yín）行业会（huì）有（yǒu）质（zhì）的（de）突破和量（liàng）的（de）增长。5G人工智能和新的服务，可以给客户（hù）更好的服务体验，也能够把（bǎ）普惠金融（róng）理念真正（zhèng）的通过金（jīn）融科技和通讯技术的手段带给每（měi）一位客户和每一（yī）个（gè）中小的企业。

发言实录如下（xià）：

主持人（rén）：我们通（tōng）过四个共（gòng）同，四（sì）个（gè）服务方式（shì），许多的服（fú）务（wù）于用（yòng）户创（chuàng）造新的（de）发展。接下来浦发银（yín）行网络金融部薛建华总经理（lǐ）。

薛建（jiàn）华：感谢主办方的邀（yāo）请，听了很多各位专家和（hé）业（yè）内大老的分享感（gǎn）觉（jiào）受益匪浅，我（wǒ）从具体微观的创新金融科技层面（miàn）跟大家（jiā）分享（xiǎng）一下我们的实践。各位专家和领导介绍的过程（chéng）中也讲了很多金融行业的应用，站（zhàn）在行业内部（bù）来（lái）看，金（jīn）融行业已经跟传（chuán）统印（yìn）象中的柜台之（zhī）后的银行有（yǒu）很大的（de）区别。全（quán）球银行业来说（shuō），金（jīn）融科（kē）技的创新和面向未来的（de）变革是趋势，我们也曾经看过，在美国金融（róng）科（kē）技创新了各种机（jī）制，欧洲的（de）西（xī）班牙的BBA这（zhè）些银行也有自（zì）己金融实验室和金融科技创新。亚洲除了中国以外（wài）新加（jiā）坡金融科（kē）技创（chuàng）新也很领（lǐng）先，包括新加（jiā）坡本土的BBS和花（huā）旗在亚洲的（de）金融科（kē）技（jì）创新中心，设立在新加坡。

浦发银行在金融科技领域也做一些探索，2017年筹备金（jīn）融科技创新实验室，作为全行（háng）创新引擎，这中间分（fèn）三个阶段，在去年的年（nián）中的时候，去年的上（shàng）海亚洲（zhōu）GSN大会和中国移动成（chéng）立了5G金（jīn）融联合创新的（de）实（shí）验室，在今年的2月份，在新加坡举（jǔ）办了第一次（cì）国（guó）际金融科技创（chuàng）新大赛，同时成立了三个（gè）和国（guó）际科（kē）技企业的联合的金融创新实验室。

到目前为止已（yǐ）经在浦发（fā）的层（céng）面成立九家联合金融科技创新实验室，目（mù）前有（yǒu）32个（gè）实（shí）验课题已经进入实验（yàn）室进行孵化。金融科技创新实验室（shì），通过实验（yàn）室（shì）的联合创新，在联合创新之外还与众多（duō）的科技企业成立了科技合作（zuò）的共同体，从2017年以来，已经在中国举办了（le）三次（cì）的金融科技（jì）创新的大（dà）赛，在新加坡举办了（le）一次国（guó）际金融科（kē）技（jì）创新大赛，浦发银行（háng）自己不仅是把这些（xiē）金融科技成果（guǒ）运用于（yú）我（wǒ）们的日常生（shēng）活和经营，还（hái）通过股权直投（tóu）来（lái）促进金融科技的（de）创新。到去年的年末，已经直接投资了四家企（qǐ）业，通过直投基金（jīn）来促（cù）进金（jīn）融科（kē）技创新的（de）孵化（huà），运用金融资本（běn）来促进实体产业（yè）的发展。

开放创新（xīn）实践之（zhī）外，在（zài）理论（lùn）研究之上（shàng），也有和行（háng）业的研（yán）究机构举办（bàn）的金融科技创新的（de）论坛，以及已经举办了两届高（gāo）校金融科（kē）技创新大赛（sài），在青年者之中培养金融（róng）科技（jì）创新的文（wén）化，同（tóng）时（shí）也是（shì）创（chuàng）新实验室培育和吸引高端的（de）人才。除此以外，在内部（bù）也建立了（le）金融科技创（chuàng）新孵化机制，包括内部金融科技创新的“漏斗（dòu）机制”，包括内部的企业文（wén）化（huà）的灌（guàn）输，作为浦发（fā）银（yín）行（háng）内部未（wèi）来（lái）三年行动计划的双轮（lún）驱（qū）动当中（zhōng）重要一轮就是数字化和金融科技的（de）创（chuàng）新，这几（jǐ）年金融科技创新也取乐（lè）一些（xiē）成果，这些成果中（zhōng）的有（yǒu）些应用也已经实际应用到了日常经（jīng）营生产中。

首先是开放银（yín）行，是浦（pǔ）发银行2018年首先提出的概念，银行在金融科技时代就（jiù）是把它作为一（yī）项无所不在的服务，利用金融科技创（chuàng）新（xīn）嵌入到各种的经（jīng）营场景中去，这一（yī）年多（duō）以来，已经把开放银行变成了初具规模的生态，到去年（nián）年底开放银（yín）行在B端（duān）、G端、C端已（yǐ）经初具规模，除了传统（tǒng）的B2B、B2C以外现在还通过B2B2C，B2G2C方式（shì）为客（kè）户提（tí）供场景化金融服务，开放（fàng）银行系统到目前已经构建了400多（duō）API服务（wù）拓展了、两百多家（jiā）生态合作伙伴，330万家（jiā）是去（qù）年三季度的峰值，去年年底峰值是五（wǔ）百万（wàn）的水平。

金融（róng）科（kē）技（jì）应用创新（xīn），在（zài）迎合人工智能（néng）方面的应用，浦发银（yín）行在目前行业已经处在比（bǐ）较前列的水平，现在的智能语音（yīn）已经广泛应用在手机（jī）银行、智（zhì）能客服、以及智能质检和银（yín）行的理（lǐ）财产品的双（shuāng）入（rù）的自动识别上，在（zài）整个智能语音服（fú）务上有智能语意的分析平台（tái），和科大迅飞研发的智能语（yǔ）音的平台，去年年底数字化（huà）达到95%（识（shí）别（bié）准（zhǔn）确率）对人工客服（fú）替（tì）代率（lǜ）超过31%，36%业务话务量已（yǐ）经转移到了智能（néng）的语音上。

“数字人”我们的（de）数字人（rén）项目起（qǐ）始于2018年年末，去（qù）年整体（tǐ）上完成（chéng）了数字（zì）人的建（jiàn）模，播放一下我（wǒ）们数字人的（de）片子（zǐ），片子是去年的概念（播放短（duǎn）片）概念片（piàn）是我们的概念，也（yě）是我们当初设计的原形，目前（qián）数（shù）字人今年上半年就可以投（tóu）入（rù）实（shí）际的生产场（chǎng）景（jǐng）中去，也欢迎在（zài）座各位领导去我们来体（tǐ）验数字人（rén）的（de）服务（wù）。

第三个应用，我们和中国移（yí）动合作的5G智（zhì）慧（huì）网点，去年5.17的时候在上海（hǎi）推出的5G的（de）智慧网点，当时的（de）网点（diǎn）是完（wán）全基于5G网络提供的服务，包括5G的首个智（zhì）能柜台、5G的远程AI沉浸式的服务，包括（kuò）基于5G外（wài）扩客户（hù）场景的服务，目前（qián）我们和移动（dòng）还在进一步的规划，未来（lái）可（kě）以探索切片技术（shù）等方面更好的应用移动的（de）互联网络，包（bāo）括现在网络架构也考虑再做（zuò）一些变化，因为（wéi）传统的银（yín）行网络是在于（yú）总分支的新型架构（gòu），我们（men）已经（jīng）在（zài）推进（jìn）全行服务（wù）系统的云化的改（gǎi）造，未来（lái）整（zhěng）体的网（wǎng）络可能就是云化（huà）的网络，我（wǒ）们终端的网点到总行（háng）是一个（gè）手机的距离。

5G除此以（yǐ）外（wài）在去年5.17之（zhī）后和中国移动在深圳（zhèn）的（de）国际金融展上（shàng）推出了（le）“数（shù）字员（yuán）工”和“智能微型网点”基于5G技术和数（shù）字人的微型网点可以部（bù）署在社区和外（wài）部营业（yè）场景，可以（yǐ）完（wán）成银行传统厅堂理财服务（wù）和理财经理（lǐ）的咨询服务。

上午大家（jiā）也讲了普（pǔ）惠（huì）金融的（de）服（fú）务，对于普惠金（jīn）融很（hěn）大的问题是怎么样能够（gòu）解决传统银行的成（chéng）本和（hé）服务质量的问（wèn）题，依（yī）靠金融（róng）科技（jì）的技（jì）术在未来就有可能为（wéi）每（měi）一位客（kè）户提供专业的理（lǐ）财经理的服务，包括和移（yí）动在各地所进行的一（yī）些创新的试点。

四是（shì）在物（wù）联网技术的应用上，利用（yòng）5G技术首个平台汽车金融基于（yú）物联（lián）网（wǎng）IOT汽车金融的应用，浦发银行还（hái）有租赁（lìn）的（de）牌（pái）照，原（yuán）来（lái）航空器、船（chuán）舶，这些大的方面租赁的产品实体（tǐ）的物业比较容易控制，但（dàn）是对汽车（chē）这种行业5G的IOT的物联（lián）网平（píng）台给我们提供了很好的应用，让我们（men）能够实（shí）时了解汽车运营的状况（kuàng），每天载客运行的状况以及司机驾驶（shǐ）习（xí）惯，让我们能够（gòu）对汽车当（dāng）前（qián）状况（kuàng）进行判断，保证我们租赁（lìn）物的质量。这是5G应（yīng）用领域（yù）做的探索，这（zhè）中间有大量的探索是基于创新（xīn）的平台和合作伙伴，大（dà）量的金融技术在银（yín）行业的应用，未来还有可能在人工智能、5GIOT、ATI和区块链这四个（gè）方面做进一步的应用。

银行业目前在5G上的应用（yòng）更（gèng）多（duō）处（chù）在（zài）概念和（hé）实（shí）验（yàn）室（shì）的试验阶（jiē）段，5G的想（xiǎng）象是（shì）无（wú）限的，但是具体5G在实（shí）际生产中会产生一些什么样的应用（yòng），对将来普通民众（zhòng）的生（shēng）活会产生什么样的（de）改变，还（hái）需要行（háng）业中的（de）产业链各方共同的（de）做探索。

同时在（zài）人工（gōng）智能领域，我认为目（mù）前的发（fā）展是比较成熟的，也是有（yǒu）一定知识和经验的积累（lèi），在未来的两三年里人（rén）工智能的应（yīng）用在（zài）这个行业会有质的突破和量的增长（zhǎng），但是结合5G网络（luò）以后（hòu），随着高（gāo）带（dài）宽的应用，4G和（hé）5G的对比（bǐ）明（míng）显发（fā）现，5G的网络支持比4G好得多，将来有可能在（zài）手机（jī）银行上提供远程视频（pín）的服务，现在在4G状态是有所（suǒ）受限（xiàn）的，5G人工智能和新的服务（wù），可以给客户更好的服务的体验，也能够把（bǎ）普惠金（jīn）融（róng）理（lǐ）念真正的通过（guò）金（jīn）融科技（jì）和通讯技（jì）术的手（shǒu）段带给每一位客户和每一个中小的（de）企业。