一场（chǎng）新冠肺炎疫（yì）情，让“宅在家”成为多数中国人（rén）的春节主题，而无论是在环境复杂（zá）的疫区还是其他地区，无人状态似（sì）乎瞬（shùn）间成为（wéi）最安全的状态，一系（xì）列无人化设施也开始被寄（jì）予厚望。

2月6日，京东物流的（de）智能配送机器人完成在武（wǔ）汉的首单配送，成功将医疗和（hé）生活物（wù）资从（cóng）京（jīng）东物流武（wǔ）汉仁和站运送至武汉第九医院，后者是武汉市（shì）收治新型冠状病毒（dú）肺（fèi）炎的定点医院，堪（kān）称本次疫情（qíng）核心（xīn）区中的核心（xīn）。

而在火神山医院（yuàn）交付当日（rì）（2月2日），由湖北中百仓储和（hé）阿（ā）里巴巴旗下（xià）淘鲜达团队合（hé）力搭建的无人（rén）超市也被赋予（yǔ）新（xīn）的使命。

与此同时，智（zhì）能快（kuài）递柜成为多家（jiā）快递公司（sī）投递的首要选择（zé），骑手“无接触配送”也正在成为末端配送的（de）标配。

一场无人军（jun1）团的特殊战“疫”悄然（rán）打响。

京东物（wù）流智能配送车（chē）驶入（rù）疫（yì）情核心区

继2月2日，火神（shén）山（shān）医院（yuàn）交（jiāo）付（fù）时，医院（yuàn）内启用（yòng）的无人超市引发社（shè）会关（guān）注外。2月6日（rì），京东物流的智能配送机器人顺利将医疗物（wù）资送到武汉第九医院，成为无人装备在抗击疫情时（shí）发挥（huī）独特作用（yòng）的又一例（lì）证。

2月6日，京（jīng）东物流智能配送机（jī）器人成功将医疗和生活物资从京东物流武汉仁和站运送至（zhì）武汉第九医院

“京东物流武（wǔ）汉仁和站距离武（wǔ）汉第九医院的距离（lí）也就（jiù）几百米，因为考虑（lǜ）到配送可能涉及到医院内（nèi）的（de）医疗（liáo）物资和生活物资，所以疫情（qíng）爆发后（hòu）这个站点的配（pèi）送工作一直没（méi）停过。”京东物流武汉（hàn）市青山分（fèn）区经理（lǐ）周建（jiàn）斌在接受《每日（rì）经（jīng）济新闻（wén）》记者（zhě）采访（fǎng）时（shí）表示。

同时，周建斌告诉（sù）记者（zhě），相较于一（yī）般社区的配送单量，第九（jiǔ）医院每天的配送压力不算大，但（dàn）因（yīn）为是疫情的核心区，最大的挑战是快递员的安全和心理压力。而通过使用智能配送机器人，在减少快递员（yuán）压力的同时，也能让节省的运力支援其它网点（diǎn）。

据了解，目前（qián）京（jīng）东物流在武汉仁和（hé）站仅投入使用（yòng）了1台智能配送机器人，但该机（jī）器人已经承担了第（dì）九医（yī）院50%-60%的配（pèi）送任务，同（tóng）时（shí）还（hái）承担（dān）了医（yī）院（yuàn）周（zhōu）边临近3个小（xiǎo）区的配送任务。

实（shí）际上，早在2017年“618”时，京东集团就宣（xuān）布智（zhì）能配送（sòng）机器人在中国人（rén）民大（dà）学完成首单配送。此后（hòu），京东配送机器（qì）人历（lì）经迭（dié）代，但在测试场景（jǐng）上多局限于园区内。

“2019年下半年京东配送机器人（rén）已经在进行公（gōng）路测试，而且可以做到在没有安全员陪同的情况（kuàng）下顺利完成配送。”对于京东智能（néng）配送机（jī）器人的最新研（yán）发（fā）情况，京东物流X事业部自动驾驶研发部负责人孔（kǒng）旗向记者表示，目前在京东物流武汉仁和站投入使用的智能配送（sòng）机器人（rén）已是最新版本，不仅（jǐn）不需要安（ān）全员跟随，而且经过了道路的云仿真测试后（hòu），仅用（yòng）2天时间就（jiù）完成了医院及周边（biān）道路的配送测试。

另外，尽（jìn）管此次用智能配（pèi）送机器人支援快（kuài）递站点是京（jīng）东物流在疫情面前做出的紧急（jí）调配，但在孔旗看来，这次尝试或也（yě）将对（duì）智（zhì）能配送机器人的后续研发升级和普及应用带来极大的利（lì）好（hǎo）影响（xiǎng）。

“我们计（jì）划在近（jìn）期加大配送机（jī）器人的投入，到4月底能再投（tóu）入50辆，预计到2020年底（dǐ）可有接近百辆配送机器人投（tóu）入使用。”孔旗表示。

疫情阴（yīn）霾下（xià） 无人装（zhuāng）备“火了”

疫（yì）情（qíng）当前（qián），为了（le）尽量（liàng）减少人员接触带来的新冠肺炎传染风险（xiǎn），“无接触配送”近乎成为物（wù）流行业的标配。而除了智能快递柜的使用外，包括（kuò）无人机（jī）、配送机（jī）器人、无人仓，乃（nǎi）至一度被“遗忘”的无人超市都（dōu）成（chéng）为黑科（kē）技助力抗击疫情（qíng）的利器。

“无人”时代将全面到来（lái）？

不过，尽管“无人”相关概念（niàn）在这段时间引发（fā）了广泛（fàn）的（de）关（guān）注，但是相比于（yú）在（zài）疫区大显身手的配（pèi）送机器人（rén），普通人对于（yú）无人“黑科技”的（de）接触更多（duō）的还是楼下小区里的智（zhì）能快递（dì）柜。

1月23日，国家邮政局发（fā）出紧急通知（zhī）提到，对于寄往武（wǔ）汉的邮件快件，投递（dì）人员将（jiāng）与收件人电话联系预约投（tóu）递，首选投递到智（zhì）能快件（jiàn）箱（xiāng），以减少人员间接触。随即，智能快递（dì）柜成为（wéi）包括顺丰、通达（dá）系等（děng）快递公司在当下特殊时期投递的首要选择。

而近日，随着省市的（de）防（fáng）疫（yì）管控升级，越（yuè）来越（yuè）多（duō）小区开始封闭式管理，人员进出（chū）也进行了严格限制。

《每（měi）日经济新闻（wén）》记者从北京市丰（fēng）台区一小区保安处（chù）了解到，由于（yú）小区采取封闭（bì）式管（guǎn）理，外来人员禁（jìn）止入（rù）内，而智能快递柜放置（zhì）于小区内部（bù），所（suǒ）以目前（qián）处于“半（bàn）停用（yòng）状态”，取（qǔ）件仍需要（yào）前（qián）往小区门口。而（ér）如此现象（xiàng）也在全国（guó）较多（duō）小区上演，不少消费者在（zài）社交网（wǎng）站（zhàn）上吐槽智能快（kuài）递柜在小区封（fēng）闭后形同虚设。

不过，就（jiù）在2月6日，国家邮（yóu）政局呼吁设（shè）有快递（dì）柜的（de）小区，能给（gěi）快递小哥（gē）打开方（fāng）便之门；没有快（kuài）递柜的小区，建议划定（dìng）接（jiē）收快递（dì）区域。实（shí）际上，智能快递（dì）柜在（zài）疫（yì）情影响下的使用尴尬，一定程（chéng）度上暴露出无人（rén）装备在实际使用（yòng）中面临的一些政策和规（guī）则性挑战。

对（duì）此，有业内人士认为，未来的（de）“最后一公里”一定是智能化、多元化以及共享化的。不（bú）过，即（jí）便新（xīn）物种频出，依然（rán）存在（zài）用户体验（yàn）、盈利模（mó）式不清晰等诸多（duō）痛点亟待解决。

而在无（wú）人机、无人驾驶等技术在（zài）现（xiàn）实生活中大（dà）规（guī）模应用落地（dì）时，也（yě）需要（yào）在资本层面、法律政策层面、基础设施（shī）的系统支持层面做（zuò）到配套发展（zhǎn），才有机会迎（yíng）来（lái）大规模（mó）商（shāng）业化的应（yīng）用。

因此，对（duì）于走出实验室不久（jiǔ）的智能无人设备来说，则也（yě）需要更多认识与接受的时间，由此看来，“无人（rén）装备”全面实现（xiàn），仍尚需（xū）时日。