近（jìn）日，哈（hā）尔滨智慧地铁试验站启动仪（yí）式在地铁（tiě）和兴路站（zhàn）举行。记者在采（cǎi）访（fǎng）中（zhōng）了解到，哈尔（ěr）滨地铁主打“科技地铁”新型智能化服务品牌，在新线建设中构建基于运营全域的大数据智能分析（xī）及多维融合的“经济+效益+创新+服务（wù）”智（zhì）慧（huì）轨道交（jiāo）通一体化体系（xì）。

机（jī）器（qì）人开启智慧化（huà）服务（wù）。

会说话的机器人开启智慧化服（fú）务

当乘（chéng）客（kè）步（bù）入（rù）智慧（huì）化展厅，机（jī）器人会说：“您好，欢迎来到哈尔滨（bīn）地铁（tiě），有（yǒu）什（shí）么（me）可以帮助您？”“我想去哈东站，怎么买票，你能带（dài）我去吗？”“好（hǎo）的，我带你去客服中心。”机器人（rén）随即带领乘（chéng）客（kè）到智能（néng）客服（fú）中心办（bàn）理购票。

智能客（kè）服机器人会为乘客（kè）提供（gòng）智（zhì）慧服务，机器人可用“中、英、俄”三种语言与其交流，随时回答乘客提出的有关乘（chéng）车（chē）、购票、乘客守则、安（ān）全检查（chá）、票（piào）务政（zhèng）策（cè）、票价（jià）表、首末班车时刻表、站（zhàn）内及车站周（zhōu）边信息（xī）等各种问题，并（bìng）能引导乘客（kè）去站内指定服务区域，还可以通（tōng）过人机（jī）互动（dòng）进行活动宣传及智能（néng）宣传。

智能客服中心（xīn）。

巡检（jiǎn）机器人轻松检测120项

在智（zhì）能变（biàn）电站展厅，利用机器人自主、智能、可靠的特点，通过信息化的（de）管（guǎn）理方式实（shí）现了（le）人员（yuán）远（yuǎn）程可视化，对变电所内开关柜、环境、异味等可实现总计120项（xiàng）巡检。在（zài）35千伏高压（yā）工作环境下辅助施工人（rén）员轻松、快捷、安全的按（àn）标准化流程作业（yè）及时对可能（néng）出现的故障进（jìn）行预警。对设备（bèi）、环境进（jìn）行动态监测，智能（néng）采集（jí）设备运行状态信（xìn）息参数，有计划（huá）地对站内环境进行监控（kòng），实现（xiàn）变电所设备智能巡检管理（lǐ）功能及变电站人员作业标准化管理功能。

360度智能管理。

“智能大脑”全程综合管控

多运营场景“智慧综（zōng）合管控平台”是哈尔滨智慧地铁在生产（chǎn）网（wǎng）建设中最核心的系（xì）统，平台包（bāo）含了全自动（dòng）开关站、智（zhì）能环境调节、智能视频（pín）分析（xī）联动、客流分析、智（zhì）慧（huì）能源管理、应急（jí）指挥（huī）联动、智能变电所管（guǎn）控（kòng）、车辆段管控等多个智（zhì）慧化应用（yòng）模块，在统一的平台（tái）中（zhōng）互（hù）相配合实现智慧（huì）化（huà）功（gōng）能。

车辆段360度（dù）智能（néng）管（guǎn）理（lǐ）

标准化车辆段以DCC综（zōng）合显示平台为基础（chǔ），实现对车辆段内的行（háng）车组织、360度车辆动态检测（cè）、库内可视化（huà）接地、段内（nèi）车辆走行状态（tài）、施（shī）工防护设（shè）置情况、接触网带电（diàn）情（qíng）况、段场视频和司机室（shì）视频监控轮巡调（diào）取、安全行车天数等进行综合监控（kòng）管制，主要涉及新技（jì）术应用、节能降耗（hào）、优（yōu）化管理、人文（wén）关（guān）怀四大类。

实（shí）现5G和Wi-Fi6技术完美融合

在和（hé）兴路试点站采用5G网络接入，通过Wi-Fi6进行网络拓展（zhǎn），实现5G和Wi-Fi6技（jì）术完美（měi）融合。搭（dā）建智能化网络（luò）架（jià）构，为（wéi）新线设备（bèi）智能运维提供便利条（tiáo）件（jiàn）。引入AI票检合一（yī）系（xì）统，方（fāng）便乘客快速安检、自主付（fù）费协同化服务。并将（jiāng）视频监控系统（tǒng）、视频分析（xī）系统集中部（bù）署于新疆（jiāng）大街车站机房，实现车站实时客流分析、乘客密度、乘客（kè）安全多个场景的智慧分析（xī），更好地服务城市、服（fú）务市（shì）民。