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284近日，BOE（京东方）联合医疗（liáo）专业（yè）研究机（jī）构动脉网（wǎng）产（chǎn）业研究院（yuàn），通过20余位院方和行业专家（jiā）的深度访谈，以及7个城市（shì）7800+样本量的用户调研，针对医疗健康领域重（chóng）点用户人群进行洞察，并（bìng）总结出智慧医（yī）疗行业（yè）六大发展趋（qū）势。
趋势一（yī）：电子（zǐ）病历的互联互通（tōng）应用将（jiāng）进一步得到普（pǔ）及
调研中，提供随时可查的健康档案是（shì）患者（zhě）期待（dài）的智慧医院（yuàn）创新之（zhī）一。基于电子病历互联互通（tōng）的“自助打印病历（lì）/报告”、“手（shǒu）机（jī）查询检（jiǎn）查（chá）报告（gào）”等服（fú）务渗透率低（dī）于四成，导致“拿（ná）检查报告（gào）需到医院再跑一（yī）趟”“拿药/缴费排队时（shí）间长”“老人看病后容易忘（wàng）记医（yī）嘱”等（děng）痛点。电子病（bìng）历（lì）的普及将打通医院内部信息化系统（tǒng），使患者（zhě）信息在院内乃至不同院区间实时流（liú）动并共享，使得远（yuǎn）程医疗平台、影像辅助（zhù）诊断（duàn）云平台和区域健康信息集成平台（tái）成（chéng）为现（xiàn）实。未来，电（diàn）子病历应（yīng）用（yòng）的发展将（jiāng）有（yǒu）利于智慧（huì）医（yī）院（yuàn）的整（zhěng）体构建。京东方数字医院在设计（jì）之初就建立了以电子病历为核心（xīn）的信息化系统（tǒng），实现了临床数（shù）据（jù）的互（hù）联互通和（hé）共（gòng）享，并在此基（jī）础上自主开发了（le）医生移动工作站，使（shǐ）医生能够快速签发影像学等各种报告单，提升医疗效率（lǜ）。
趋势二：数（shù）据驱动模（mó）式将推动更（gèng）个性化、精准化的诊（zhěn）疗（liáo）方式兴起
标准化临床治疗方案更普适化，但针（zhēn）对（duì）不（bú）同个体其治疗效果（guǒ）未必最佳。尤其在肿（zhǒng）瘤领（lǐng）域，不同（tóng）效果的治疗方案或许意味着（zhe）生死之差。智慧医（yī）院将涵盖（gài）丰富数（shù）据，除了开发新的治疗（liáo）手段（duàn）和药物，还（hái）可（kě）以通过大数据（jù）、人工智能及（jí）健康设备等（děng）新兴技术在医疗（liáo）领域提（tí）升诊疗、管理及服务水（shuǐ）平（píng），为（wéi）实现应用突破创新创造条件，让个性化诊疗得以实现。目前（qián）仅有（yǒu）不到（dào）一成的受（shòu）访专家（jiā）表示所在医院正在开（kāi）展相关工（gōng）作；但（dàn）超九成专家认同智慧医院大数据驱动将（jiāng）使医疗（liáo）从普适化模式逐渐（jiàn）向（xiàng）个性（xìng）化、精（jīng）准化模式（shì）转（zhuǎn）变，使未来（lái）智（zhì）慧（huì）医院（yuàn）将更（gèng）精准服（fú）务于居民的就医和健康管理需求。京东方（fāng）自主研发的数字人体APP利用3D建（jiàn）模功（gōng）能、人工（gōng）智能服（fú）务等信（xìn）息技术（shù），构建可视化的人（rén）体（tǐ）生命数据体系（xì），为用户（hù）提（tí）供全面的健康（kāng）管理解决（jué）方案。
趋势三：智（zhì）慧医院的在（zài）线化、移动化将带来全新的医疗服务模式
据调查，目（mù）前在线医（yī）疗的使用率（lǜ）仅有21.7%，远低（dī）于其他常见（jiàn）互（hù）联网应用。“现场挂号人太多”“挂不到（dào）时间合（hé）适（shì）的号”“挂不到想要的号”成为受（shòu）访者在实体（tǐ）医院看（kàn）病痛点Top3, 占比分别为55.7%、32.3%和30.9%，患者急切希望看病也能实现“手机在（zài）手，天下我有”。超九（jiǔ）成受访专家（jiā）强（qiáng）调（diào）移动设备将在智慧医（yī）院中发挥巨大作用，八成受访专家表示互联网医疗将改写医（yī）疗格局，互联网（wǎng）医院作为互联网医疗的重要版块也将进入快速（sù）发展期（qī）。智慧医院的在线化和移动化将成为未来发展的长期趋势。依托（tuō）于实体（tǐ）的京东方数字医院（yuàn），患者不仅能够通过京东（dōng）方医院APP在诊前、诊中、诊后多个环节获得就医（yī）引导和服务（wù）；还能通过京东方互联网医院，随时随地享受到在（zài）线（xiàn）问诊、药品配（pèi）送（sòng）等医疗健康服（fú）务。
趋势四：以患者为中（zhōng）心的诊疗（liáo）流程扁平化、集中化再造（zào）将极大（dà）提升（shēng）就医效率（lǜ）
根（gēn）据调研，看（kàn）病（bìng）流程（chéng）复杂、排队时间长、沟通（tōng）时间（jiān）短等就医痛点占比分别高达（dá）47.1%、40.7%和（hé）30.9%。超九成受访专家也认为传统实体（tǐ）医院现有流程分散、碎片化是导致这些痛点的重要（yào）原（yuán）因。越来越多医院的服务正在向“对现（xiàn）有（yǒu）流程及（jí）服（fú）务进行（háng）重塑再造方向发展，比如引入“一体（tǐ）化诊区”和“中心制（zhì）医院”等先进理念，并结合智慧服务大幅改善患者体验。京东方数字医院从规划（huá）之初便（biàn）以患者为（wéi）中心，打（dǎ）造出集问诊间、药房和采血处等（děng）多单（dān）元的“一体化诊区”，同时配（pèi）合（hé）自（zì）助报到机、报告/缴费自助打印一体（tǐ）机、自动化药物配送等智慧（huì）系统，让患者（zhě）获（huò）得一站式就医体（tǐ）验（yàn）。
趋势（shì）五：智慧医院的外延化趋势将进（jìn）一步（bù）凸显
在调研（yán）中，诊前和诊后环节智（zhì）慧服务（wù）满意度平（píng）均（jun1）得（dé）分在（zài）3.8左右，，明显低（dī）于诊中（zhōng）环节满意（yì）度，体现了（le）目前院外（wài）智慧服务仍有改进空（kōng）间。提升医院外延服务是患者对智慧医院未来建设的一大希冀，希望在“增加（jiā）诊后答疑和用药（yào）指导服务”“增（zēng）加挂号咨询服务（wù）”“慢（màn）性病居（jū）家监测及一键就医/急救（jiù）”等服务的用（yòng）户占比分别为36.1%、27.6%和24%。所有（yǒu）受访专家均（jun1）表示未来（lái）智慧医院需向院内服务向院（yuàn）外扩展延伸（shēn），尤（yóu）其在互联网医院和院外护理（lǐ）上应有（yǒu）更大作为（wéi）。智慧医院（yuàn）的外（wài）延性服务将成为其发展（zhǎn）的重要环节（jiē）之一。合肥京东方医院在深耕（gēng）院内服务的（de）基础（chǔ）上（shàng），积极探索外延性服务，成为了安徽省首批获得互联网诊疗资质的医院之（zhī）一，为常见病、慢性病（bìng）复诊患者提供了在（zài）线（xiàn）复诊（zhěn）、续方、购药等（děng）服务（wù），并使（shǐ）患（huàn）者通过线上预约就能获得专业（yè）的到家（jiā）护理服务（wù），构建起院（yuàn）前-院中-院后一体化健康照护模（mó）式。
趋势六：智能技术赋能将成为医（yī）院（yuàn）未（wèi）来全面提升服务的驱动力（lì）
对于智慧医院的期待，约（yuē）有30%的患者在对医院智能化、数字化上提（tí）出了进一步（bù）建（jiàn）议，希望从这些方（fāng）面切实享（xiǎng）受到智慧医院的好处。包括自动（dòng）记录并（bìng）分析患者过敏史、云端智（zhì）能诊断、看病全（quán）流程智（zhì）能化及智（zhì）能语音识别技术等。所有受访专家认为智能技术的应用在医（yī）院中不仅可（kě）以带来（lái）无障（zhàng）碍（ài）的使用体验，在（zài）医生端和医院端也有（yǒu）重要作用—智能化可以辅（fǔ）助医生诊断决策或（huò）病（bìng）案录（lù）入；可以自动实施物资补给及运输，并为管理者（zhě）决策提供辅（fǔ）助。智能技术赋能将成（chéng）为未（wèi）来智慧医院（yuàn）发展的驱动力。京东（dōng）方数字医院也始终坚持技术（shù）赋能，自主开发了（le）移（yí）动物资管理和设（shè）备生命周期管理应用，对（duì）全院资产和医（yī）疗设备（bèi）进（jìn）行精益管理；还开发了“5分钟（zhōng）数据（jù）集”管理者驾驶舱（cāng），帮助管理者在第一时间及（jí）时干预并处理隐患。
围绕未来发展的六大趋势，斥资60亿打造的智慧医院成都京东方医院于4月25日正式开诊（zhěn）。医院采取“强专科+大综合（hé）”模式，在三级（jí）医院设置标准（zhǔn）基础上，开展（zhǎn）精准医疗、生物（wù）技术、微创医（yī）学等前沿学（xué）科，提供包括智慧临（lín）床、智（zhì）慧护理、智慧医（yī）技等智慧医疗服务。医院构建了一套具有特色的创新型医院（yuàn）运营模式，使得专业医护人员将精力聚焦于照护患者，提升医院运营效（xiào）率的同时，给患者提供更好的个性化、高品（pǐn）质医疗服（fú）务。
