维科网（wǎng）报道，依旧在反复甚（shèn）而可（kě）能长期共存的新冠疫情，重（chóng）塑了（le）机器人行业的发展格局，加之人口老龄化及用工成本上涨等因素的（de）影（yǐng）响，机器换人成为大势（shì）所趋，智能服务机器人作为后起之秀也（yě）由此开始走向全面普（pǔ）及，迎来了爆发式的增长。

稍加留意不难发现（xiàn），我们（men）身边各（gè）式各样（yàng）的服务机器人如雨后春笋般涌现，迎宾接待、扫码测温、清洁（jié）消（xiāo）毒、末端配送、安（ān）防巡检……宛（wǎn）如（rú）寒武纪后的（de）“生物（wù）大爆发”，似乎一夜之间，一个属于服务机器人的时代就（jiù）已到来。

事（shì）实上从资（zī）本市（shì）场也可窥见一二（èr），2019年国内服务机器人融资金额仅（jǐn）为54亿元，到了2020年就暴增至（zhì）186亿元，而2021年（nián）融资金额（é）更（gèng）是达到（dào）了440亿元，春（chūn）江（jiāng）水暖鸭先知，未来无可捉摸，只有数（shù）字不会骗人。

以点到面，突破（pò）服（fú）务机器人应用难点

IFR和中国电子学会数据显示（shì），2016-2020年（nián），全球服务机器（qì）人市（shì）场规模年均（jun1）增长率约为21.8%，到2021年，市场规（guī）模已达（dá）125.2亿美元，2022年服务机器人市（shì）场（chǎng）规模（mó）将有（yǒu）望超过（guò）工业机器人（rén），至2023年突破200亿美元（yuán），中（zhōng）国（guó）作（zuò）为最大的服务机器人市场将持（chí）续受益。

如今（jīn）中国（guó）服务机器人（rén）产业发展已经初具规模，且在未来仍然拥有极大的（de）发（fā）展（zhǎn）潜力和成长空间（jiān），但另一方面，在（zài）这已（yǐ）经（jīng）开启的服务（wù）机器人时代中（zhōng），市场的淘汰赛也拉开了（le）序幕（mù），行业内（nèi）的竞争变（biàn）得（dé）越发激烈，各（gè）企业都需要（yào）拥有自己的核心（xīn）竞争力（lì）才（cái）能生存发展下（xià）去。

在维科网机器（qì）人对中智卫安董事长钟（zhōng）翔宇的采（cǎi）访中，其表示，服务机器（qì）人发展存在着（zhe）一个（gè）很大（dà）的痛点和瓶颈（jǐng），那就是成本太高、市场接受度不够（gòu），想走向全面普及，降（jiàng）低制造（zào）成（chéng）本是必须跨越（yuè）“大山”之一。

为此，中智（zhì）卫安（ān）抓（zhuā）住行（háng）业痛点，转换思（sī）路，选（xuǎn）中一款基础产品着重投入，从单一功能（néng）、单一场景切（qiē）入（rù），集中研发力量（liàng），整合供应链资源大幅降低成本，全力打造（zào）了一（yī）款（kuǎn）轻量级产（chǎn）品，获得了市场广泛认（rèn）可，在（zài）此基（jī）础上再做全场景渗透，在多个（gè）场景、行业平滑（huá）复制（zhì）逐步推（tuī）进其他产品的市场导入。

能进入市场并不意味（wèi）着就站稳（wěn）脚跟了，只有实现商业（yè）化落地应用才算是走（zǒu）出了（le）第（dì）一（yī）步，于是在大部分同行企业都选择委托代工生（shēng）产时，中（zhōng）智卫安选择了自建工厂实现大规模量产，做到100%自研自产，以此整合供应链、提（tí）高生（shēng）产效率，最终解决（jué）了服务机器人成本太（tài）高的问题。

凭借（jiè）深厚的技术积（jī）累、质量（liàng）过硬的（de）产品以及正确（què）的发展策略，如今中智卫安已陆（lù）续推出智能接待、迎宾巡更、光触（chù）媒（méi）空气（qì）消毒（dú）、消毒喷雾、智能配送、测（cè）温（wēn）门岗、室内（nèi）清洁、室外安（ān）保巡逻、送餐等（děng）多种功（gōng）能的机器人产（chǎn）品（pǐn），服务领域（yù）和（hé）服务客（kè）户（hù）不断丰富，真正打（dǎ）开了服务机器（qì）人这个广阔的蓝（lán）海市场。

目前，中（zhōng）智卫安在深圳（zhèn）光明的建造基地年产能（néng）已达二十万台（tái），规模化生产（chǎn）上的优势，也提（tí）升了在产出、成本和效（xiào）率等方面的优势，形（xíng）成了良性循环，如今公司的门岗测（cè）温、智能接待、消毒清洁、末端配送（sòng）等一系（xì）列（liè）服务机器人已广泛（fàn）落地（dì）应用，积累了超四（sì）万（wàn）的客户，出货量已经接近十万台，服务人次超百亿，在国内（nèi）商用（yòng）服务机器人赛（sài）道已位列（liè）第一梯队。

解决实际（jì）需求才是服务机（jī）器人的发展之（zhī）道

席卷（juàn）全球的新冠疫情，给服务机器（qì）人（rén）行业（yè）按（àn）下了加速键，使其陡然迈（mài）过了需要不（bú）短时（shí）间进行市场（chǎng）教育的（de）阶段，简单粗暴的将（jiāng）服务（wù）机器（qì）人推到了（le）所有人的眼前，市场需求随之（zhī）扩（kuò）大（dà）。

以疫（yì）情期间应（yīng）用最广泛的消（xiāo）杀机器人为例（lì），有报（bào）告显（xiǎn）示，中国此（cǐ）类（lèi）服务机器（qì）人出（chū）货量在2020年猛（měng）增了165%，而2021年同比（bǐ）增长也高（gāo）达（dá）92%，为应对日益增长的卫生要求，诸多生（shēng）产企业纷纷开发出（chū）了喷洒消（xiāo）毒液（yè）或采用紫外灯等各式的消毒机器（qì）人（rén）。

此外一同爆（bào）发的还有检测（cè）识别机（jī）器（qì）人，在小（xiǎo）区、商场、办公楼、医院（yuàn）等重要场所的出入口，还（hái）有全国各地隔离（lí）酒店、方舱医院、围合管理社区（qū）等重点场所，为实现无接触快（kuài）速服务，一台检测识（shí）别机（jī）器（qì）人变（biàn）成了必备之物。

被疫情催促生长的服务机器人市场，纵然得到（dào）了巨大的发展（zhǎn）机遇（yù），但（dàn）能否持续下去，看的还是产业的实力，也就是解决实际需求的能力。

在解（jiě）决实际需（xū）求（qiú）上，一些品类的服（fú）务机器人已（yǐ）经向我们展示了它们所能发挥的巨大作用，如检测识别机器人（rén）拥有的高（gāo）效率与稳定（dìng）性，就是（shì）人工所无法比拟的，以中智卫（wèi）安的一款智能识别机器人“电子哨兵”为例。

据了解，“电子哨兵”（智能健康码识别机器人）是一款具（jù）有（yǒu）健康码识别、核酸信息校验、非（fēi）接（jiē）触式测温及登记、信（xìn）息（xī）发（fā）布（bù）等功能（néng）的室内智能服务机器人，可实现对来访人员的健康码信息筛查、人员信息登记（jì）、测温、进出管理、出入留痕（hén）等（děng）功能。

以往（wǎng）每一（yī）次人员进出都需要进行的测温、验码（mǎ）、人员信息登记等多种操作，如今“电子哨兵”几秒钟（zhōng）便可以轻松解决，极大（dà）地提高卡口（kǒu）查验效率和围合管理效能。

如今（jīn）深圳多家商场引入了中智卫（wèi）安“电子哨兵”机（jī）器人（rén），顾客仅需出（chū）示健康码或身份证（zhèng），“电子哨兵”便可快（kuài）速识（shí）别并展示（shì）红绿（lǜ）黄码/核酸/疫苗（miáo）等相关信息，同时，工作人员还可以设置（zhì）风（fēng）险（xiǎn）信（xìn）息进行播（bō）报（bào）警示，用户的扫码信息记录亦会上传到（dào）云平（píng）台方便回查，实现简单快速（sù）的防疫（yì）信（xìn）息确认，大大提（tí）高（gāo）通行和防疫效率。

同时，作为深圳十大机器人企业（yè）之一，中智卫安也（yě）积极将各类机器（qì）人产品投入到防疫抗疫之中，仅2022年3月份，中智卫安便累计投入了（le）千（qiān）余台各类机器人产品支援抗疫一线，这支由电子哨兵（bīng）（智能健康码识别机（jī）器人）、消毒喷雾机器人、配送机器人等组成的硬核（hé）机器（qì）人（rén）“兵（bīng）团”，助力各地筑起高效（xiào）抗疫的坚（jiān）实（shí）防线，大（dà）大（dà）减轻一线防疫人员的（de）工作（zuò）负担，实现疫情防控智能化（huà）。

服务（wù）机器人的蓝（lán）海市场已经打（dǎ）开

一个无可置疑的事（shì）实是（shì），老龄（líng）化加剧、劳动力短缺、自动化升级等历史（shǐ）性转折正在全球范（fàn）围（wéi）内发生（shēng），机器换人正在成（chéng）为大势（shì）所趋，我（wǒ）国服务机器人的广阔蓝海也将由（yóu）此打开。

一方面，中（zhōng）国老（lǎo）龄化在持续加剧。据国家（jiā）统（tǒng）计（jì）局数据，2021年（nián），我国60岁及以（yǐ）上人（rén）口超2.64亿，占18.70%，已然进入老龄化社（shè）会了；而在（zài）劳动力市场，需求和供应的（de）缺口也（yě）在持（chí）续增（zēng）大，2021年，我国16-59岁劳（láo）动年龄人口（kǒu）为8.8亿人，相比2010年，已经减少了4000多万人（rén），如今在制造（zào）业发达的（de）地区，出现（xiàn）用工荒的（de）新闻已屡（lǚ）见不鲜。

另一方面，我（wǒ）国第三产业的比重（chóng）在逐年（nián）增（zēng）高。国家统计局数据显示，中国第（dì）三（sān）产业增加（jiā）值占GDP比重逐（zhú）年增高，2020年第三产业增加值达54.5%，而（ér）第三产业内的教育、医疗、餐饮（yǐn）等服务行业的发展将（jiāng）有望拉动对于服务机器人的需（xū）求（qiú）量，促进服务机器人数量与质量的（de）快（kuài）速提（tí）升（shēng）。

可（kě）以预见，未来五年或更（gèng）长时间，随着人口（kǒu）老龄化（huà）趋势（shì）加快，以及医疗、餐饮、公共服（fú）务（wù）等需求的持续旺盛，我国服务机器人将迸发出（chū）巨大的（de）市场（chǎng）潜力（lì）和（hé）发展空间。

对于未来服务机器人市场的把握，中智卫（wèi）安（ān）董事长钟翔宇表示，中智卫（wèi）安将持（chí）续（xù）深耕场景，如（rú）商场、酒店、办（bàn）公（gōng）大楼等不同场景，客户的需求和（hé）满意度都是（shì）不同的，只有基于对行业（yè）深刻理解下的（de）解决方案和数据积累，把场景做深做透，才能（néng）走得更稳（wěn）更（gèng）远。

据介绍，经过几年（nián）的布（bù）局，中智卫安将销售（shòu）及服务网络深度覆盖到了全国各区域各层（céng）级市场，打通了线上（shàng）、线下（xià）营销体系，并通（tōng）过“好（hǎo）萝卜（bo）”电商平台整（zhěng）合行业产品，构（gòu）建了多维产品矩（jǔ）阵，一站（zhàn）式满（mǎn）足（zú）客户（hù）各种不同的需（xū）求（qiú）。

值得注（zhù）意的（de）是，在（zài）深耕（gēng）国内（nèi）市场的同时，中智卫（wèi）安还将目光延伸到了海外（wài），加强了（le）海外销（xiāo）售渠道建设，目前已经在东南亚、中国（guó）香港（gǎng）澳门有大批产品销（xiāo）售，日本、韩国、欧洲（zhōu）及（jí）北美（měi）的市场渠道也在快速建立中，向着成为一家拥（yōng）有国际影响（xiǎng）力的机（jī）器人企业不（bú）断进击。

最后，中智卫安董事（shì）长（zhǎng）钟翔宇（yǔ）表（biǎo）示，中智卫安将持续迭代技术创新，加强互联网、软件算法（fǎ）、人机交互等（děng）多方面的技（jì）术融合，完善整体解决方案（àn），满足（zú）常态化防疫抗疫（yì）应用的同时，还将继续深（shēn）挖细分场景（jǐng）的多（duō）样化需（xū）求（qiú），不断开（kāi）拓商（shāng）用服务机器人的更（gèng）多可（kě）能（néng）性。