互联网在(zài)中(zhōng)国登陆20余年,大刀阔(kuò)斧地改变了众多行业的生态(tài)格局,让用户的衣食住行(háng)越来越方便、智能(néng)。在这(zhè)20年间,我们见证(zhèng)了BAT、TMD等(děng)抓住机遇的头部公司的崛起,但在视野之外还有一大批模式(shì)相对传统的中小型公司也正在借助互联网、移动(dòng)互联网、物联网(wǎng)的东风实现转型(xíng)、进阶。
近(jìn)日(rì),猎云网接触到的法宣在线就是一个很(hěn)典型的案例。创(chuàng)始团队从(cóng)传统出版(bǎn)内容领域起家(jiā),通过(guò)互联网、移动互联(lián)网吸引(yǐn)了近千(qiān)万(wàn)对学(xué)法、用法(fǎ)有需求的(de)用户,建立(lì)了(le)在(zài)线(xiàn)学法考试平台。
现在随着人工(gōng)智能的普及,他们亦不愿落后,依靠大数据、法律知识图谱等技术,迅(xùn)速推出了小律·智慧普(pǔ)法与公(gōng)共法律服务智能终(zhōng)端系列产品,具体包括智慧公共法律服(fú)务机(jī)器(qì)人、公共(gòng)法(fǎ)律服务无(wú)人亭、青(qīng)少年(nián)普法机器(qì)人(rén)、智慧(huì)公共法(fǎ)律服务触摸一(yī)体机、在线法律服务(wù)机器人、普法与公(gōng)共法律服务自助(zhù)柜员机等6款软硬件智能产(chǎn)品。
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从(cóng)普法台历到无纸化学法考试平台(tái)
1998年,律师出身的陈百顺看到了市场(chǎng)需求,根(gēn)据自己的专业知识设计出了一套《普法台(日)历》并申请了外观专利。第二年,带着自(zì)己(jǐ)的作品(pǐn),他走进司法部法制宣传(chuán)司向(xiàng)工作人员展示(shì)自己的(de)台历。
他认为自己(jǐ)设计(jì)的台历创(chuàng)意新颖、内容(róng)实用,可以让(ràng)相(xiàng)关部门的(de)普法工作(zuò)更(gèng)轻松。事(shì)实(shí)也如他所(suǒ)料,《普(pǔ)法台历》获得(dé)了高度肯定并被推荐至(zhì)中国民主法制出(chū)版社,共同出版了这套(tào)普法台(tái)历(lì),并(bìng)在1999年累(lèi)积发行10万(wàn)多册,到了(le)2000年和2001年又分别发行了20万、50万册。
从此,陈百顺的普法创业(yè)之旅正式启航。此后他还编辑出版了(le)《安全生产法知(zhī)识(shí)台(tái)历》等更多普法产品(pǐn),并(bìng)累计(jì)发行超过100万(wàn)册。但他(tā)不(bú)满足于这些,2003年他看到互联网等新兴技术正(zhèng)在中国崛起(qǐ),他希望借助这些新(xīn)技术让普法更(gèng)便捷,便(biàn)迅速(sù)联合相关技术人员组(zǔ)建研发团队,并与司(sī)法部达(dá)成合作,共同研发、陆续推出一系列普(pǔ)法软件,具体(tǐ)包括(kuò)《领导干部学法用法软件》、《青少年法制与安全(quán)教育视听(tīng)软件》等(děng)共10余款,触及电(diàn)力、新闻等多个领域(yù)。
如果说从普(pǔ)法台(tái)历到普法(fǎ)软件只是内容载(zǎi)体的转换,那么(me)接(jiē)下来他们的创(chuàng)新则更巨大(dà)。2009年左右,陈百(bǎi)顺及团队意识到学法(fǎ)、普法(fǎ)对于用户(hù)来说只是第一(yī)层(céng)需求,他们(men)当(dāng)时(shí)服务的群体以对法律(lǜ)普及知识要求较高的(de)公务员为主。根据相关部门的要求,国家(jiā)公(gōng)职人员需要通过(guò)考试测试学法效果(guǒ),于是陈百(bǎi)顺(shùn)团队(duì)决(jué)定耗(hào)时3年投资数百万研发推出《无纸化学法(fǎ)用法及(jí)考试系统》。
这(zhè)一平台得(dé)到了政府部(bù)门的(de)认(rèn)可(kě)和支持,2011年,山西、湖北、湖(hú)南、广西(xī)、陕(shǎn)西、广西等多个(gè)省份确定使用无纸化(huà)学法(fǎ)用法及考试系统对其范围内的公务员进(jìn)行学法考核,截至(zhì)目前(qián)他们的注册用户达到890余万。
接着,他们又在2015年推出移动端APP,并于2017年研发上线了(le)《百姓法(fǎ)治宝典》和(hé)配(pèi)套全民智慧学法(fǎ)APP,将普法学法的对象从国(guó)家公职(zhí)人员扩展到各个行业以(yǐ)及普通百姓。
拥抱人工智能,推出(chū)6款智能法律服务软硬件
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(图(tú)片(piàn)由受访者提供(gòng))
经过十多年的累积,法宣在线面向多个行(háng)业出版了大量(liàng)普法(fǎ)材料、举办了多届法治宣传教(jiāo)育专题研讨会(huì),沉淀了具(jù)有竞争力的法律内(nèi)容。这些内容随(suí)着技术的变更“寄(jì)居”在不(bú)同载(zǎi)体上,2017年以(yǐ)来,他们又(yòu)借(jiè)助人工智能推出(chū)了更加(jiā)智能化、人(rén)性化的法律服务,具体产品包括以(yǐ)下6类(lèi):
小律·智慧普(pǔ)法与公共法(fǎ)律服务机器人
小律·智慧普法与公共法律服(fú)务机(jī)器人是(shì)融合司法行政领域法治宣传、法律服务、法治保障(zhàng)三大职能, 设置(zhì)了法治(zhì)宣传、法律援助、律所律师、公证(zhèng)服务、人民(mín)调解、司法鉴(jiàn)定等版(bǎn)块(kuài),可进行全方位公共法律服务导引(yǐn),并涵盖了婚姻家庭、劳(láo)动争议、交(jiāo)通(tōng)安全、消费维权等百姓生(shēng)活中常见的法律问题,可(kě)进行智能(néng)咨询。小律机(jī)器人已在青海、北京、浙江、陕西(xī)、湖北、贵州、山西、内蒙等(děng)省广泛应用。。
小律·青少年学法(fǎ)机器人
其主打(dǎ)服务青少(shǎo)年用户,小律·青少年学法机器人以智能交互性和(hé)内容趣(qù)味性(xìng)创(chuàng)新了法治教育的形式, 让孩子(zǐ)在玩中(zhōng)学法(fǎ),使遵纪(jì)守法成为孩子的一种潜意识(shí)行为,其特(tè)有(yǒu)的不良行为(wéi)矫(jiǎo)正(zhèng)、安全自(zì)护(hù)知识为青少年的(de)健康成长保驾护(hù)航。小(xiǎo)律·青少年学法机器人知识库体量庞大、内容丰富,涵盖(gài)法治常识、安全知识、百科知(zhī)识、国学(xué)经典、英语(yǔ)启蒙(méng)、1-6年级各(gè)种(zhǒng)版本课程学习(智能问答(dá)、听读)等,满(mǎn)足孩子在健康成(chéng)长过程中对各种知识的需求,提高(gāo)孩子的综合素质,让孩子终身受用。还可通(tōng)过跟踪记录(lù)孩子的学习过(guò)程,为(wéi)孩子量(liàng)身定(dìng)制学习(xí)计划和学习内(nèi)容。
小律在线(线上智能(néng)法律咨询机(jī)器人)
主打(dǎ)在线法律咨询(xún),可实现1对1的法(fǎ)律问答及相关服(fú)务。
小律·智慧普法与公(gōng)共法律服务(wù)无人亭
小律·智慧普法与公共法律服务(wù)无人(rén)亭以司(sī)法智能服务升级为(wéi)切入点,设置(zhì)了法治宣传、法律援(yuán)助、律所律(lǜ)师(shī)、公证(zhèng)服务、人(rén)民(mín)调解、司法(fǎ)鉴(jiàn)定(dìng)等(děng)智能导引(yǐn)和在(zài)线办理, 涵盖(gài)了婚姻(yīn)家庭、劳动争议、交通安全、消费维权(quán)等百姓常(cháng)见的法律问题的(de)智能咨询,具(jù)备“远程律(lǜ)师视频咨询、远程公证、远程(chéng)调解、远程会见”等特色功能, 主要(yào)安放在(zài)车站(zhàn)、码头、公园、广场等人流集中(zhōng)场所, 实现了7*24小(xiǎo)时无人服务, 是新时期智慧普法与公共法(fǎ)律服务的创新产品。 目前(qián), 已(yǐ)在(zài)青海、西藏等地广泛使用。
小律(lǜ)·智慧普法与(yǔ)公共法律服务触(chù)摸一(yī)体机
小律·智(zhì)慧普法与公共法(fǎ)律服务触(chù)摸一(yī)体机 (又称村居法律服务机器人)能够提供法(fǎ)治宣传、法律援(yuán)助(zhù)、律所律师、公(gōng)证(zhèng)服务、人民调(diào)解、司法鉴定、监狱执法、强(qiáng)制戒毒(dú)、社(shè)区矫正、基层(céng)法服、法律资格考(kǎo)试、法制仲裁等咨询导引和自(zì)助服务(wù),还可以进(jìn)行法(fǎ)律(lǜ)法规及(jí)案例文(wén)书查询、在线远程咨询(xún),特别是(shì)可以(yǐ)一键生成婚姻家庭、劳动纠纷、交通事(shì)故、借贷纠纷、工伤赔偿、刑期预测、诉讼费计算等智慧法律(lǜ)服务解决方案,手机扫码,下(xià)载打印。目前,已在辽宁(níng)、甘肃、贵(guì)州、内蒙古、福(fú)建、山东、陕西等省市州县广(guǎng)泛应用。
小(xiǎo)律·普法与公共法律服务自助柜(guì)员机
小律·智慧公共法律服务(wù)自助柜(guì)员机充分结合(hé)人(rén)工智能(néng)、大数(shù)据和互联网优势,全方位提供(gòng)公共法律综(zōng)合服务的咨询、办理和查询功能。法律咨询方面(miàn),支持智能咨询(xún)、留言咨(zī)询、网络电(diàn)话、在线(xiàn)远程咨(zī)询等,智能咨询可一键生成婚姻家庭(tíng)、劳动纠纷、交通事故、借贷(dài)纠纷、工伤赔偿、刑期预测、诉讼费计算(suàn)等人工智能解(jiě)决方案,手机扫码即可带走(zǒu),同时(shí)支持下载打印 ;利用智能终端优势(shì),优化音频(pín)视频咨询、网上传输材料(liào)等功能,围绕群(qún)众特定(dìng)公共法律服务(wù)需求,整合法律咨询、法律援助、人民调(diào)解、司(sī)法鉴定、仲裁等相关服(fú)务资(zī)源(yuán),整合法律(lǜ)服务领域相(xiàng)关政策法规、办(bàn)事指南、常(cháng)见法律问题等信(xìn)息(xī),提供智能导引和自助办理,一(yī)揽子解决特定服务需求;还可查询办事指南、法(fǎ)律服务(wù)机构人员信(xìn)息、法律服务地图、法规(guī)案例文书等,构(gòu)建覆盖全业务(wù)、全时空的 “人(rén)工智能 + 法律服务(wù)”的新(xīn)型法律服(fú)务(wù)供给方式。
可以看到,法宣在线面向不同的应用场景、不(bú)同的(de)群体,推出(chū)了不同的产品。他们认为,过去二十年,团队其实一(yī)直都在做同一件事(shì)情,就是让法律离人民群众更近一点,打通法(fǎ)律(lǜ)服务“最后一(yī)公里(lǐ)”。只是内容展(zhǎn)现的媒介载(zǎi)体、终端在随(suí)着技术发展不(bú)断进步(bù)。
项目技术负责人王书剑(jiàn)解释(shì):“目前看来,部(bù)分民(mín)众的(de)法律意识还(hái)比较薄弱,一方面是现阶段的法律服务资源不足,另(lìng)一方面是(shì)大家对于学习(xí)法律常识、获取法律服务渠道不(bú)够了解。我们做这些产(chǎn)品的目的也正是为(wéi)了协助相关部(bù)门让法(fǎ)治宣(xuān)传教育和公共法律服务普惠到(dào)更多民众。”