在（zài）资本和巨头的联合加持之下，新零售俨然成为全新风（fēng）口。然而（ér），经过早期的资本乱战、中期的线下争夺之后，新零售的热度似乎（hū）正在回归平静（jìng），取而代之的是数字经济的出现和蓬勃发（fā）展。其实，新零售只不过是数（shù）字（zì）经济的一（yī）部分，并且是非常重要的一部分而已。正是因（yīn）为如此（cǐ），我们（men）在看待（dài）新零售的时候不能仅仅只是将它孤（gū）立起（qǐ）来看待，而是要站在更高（gāo）的角度来看待。

对于（yú）当下的新零售玩家（jiā）来讲，他们仅仅只是把新零售看成了（le）一个类似与电商的存（cún）在，却（què）忽略了真（zhēn）正造就（jiù）电商的外部条件。这才导致了很多的新零售项（xiàng）目仅仅（jǐn）只是停留在概念的高度，但是却缺少了内在“骨架（jià）”的（de）支撑。当（dāng）用户真（zhēn）正选择这些所谓（wèi）的新（xīn）零（líng）售玩（wán）家提供的产品（pǐn）和（hé）服务（wù）的时候，真正享受到的却（què）是和（hé）电（diàn）商差别不（bú）大（dà）的产品和服务（wù）。

真正的新零售并非只是（shì）电（diàn）商（shāng）的代名词（cí），而是有着（zhe）自己鲜明的特（tè）点和意义。真正能够笑傲新零售市（shì）场的玩家必（bì）然是能（néng）够带来不一样的产（chǎn）品和服务（wù）的玩家，如果仅仅只是以（yǐ）概念来（lái）吸引用户，但（dàn）却没有实（shí）际意（yì）义上的（de）突破与（yǔ）创新（xīn），所谓（wèi）的新零售（shòu）或许终将沦为概念（niàn），甚至会被（bèi）市场所淘汰。

资本和巨头频频布（bù）局（jú），新（xīn）零售成熟尚需时日

当新零售（shòu）的概念被提出之后，我们看到的是一（yī）场以资（zī）本和巨头（tóu）的（de）布局为（wéi）主（zhǔ）基（jī）调的（de）新零售大（dà）战。阿里与京东的资（zī）本动作、沿（yán）街不（bú）断出（chū）现的天猫小店、京东小店和苏宁小店（diàn）、资（zī）本巨鳄们的撒钱游（yóu）戏……这（zhè）些现象的（de）背后（hòu）其实是新零售概念的持续火爆（bào）。同布局上的火爆相比，新零售的稚嫩（nèn）依（yī）然是不可回避的现实。

新（xīn）技术的（de）成熟不足（zú）以支撑新零售（shòu）的落地。伴随着（zhe）新零售的概（gài）念同时（shí）出（chū）现的是以大数据、云计算（suàn）、人工智能以及区块链技术，这些新（xīn）技术之（zhī）所以会（huì）出现的一个主（zhǔ）要原（yuán）因（yīn）在于它们是（shì）支撑新零售真正发展和落（luò）地的关键。无论是阿（ā）里还是（shì）京东，几（jǐ）乎都选择（zé）将布局新技术（shù）看做是发展（zhǎn）新零（líng）售的关（guān）键所（suǒ）在。

阿里巴巴斥资1000亿打造达摩院（yuàn）、京（jīng）东零售打造的技术（shù）中台布（bù）局其实都（dōu）是在将新技术看成（chéng）是支撑新零售落地的关键环节。然而，新技术（shù）的布局仅仅只是（shì）布局而已，如果缺少了成熟作为支撑，所谓的新技术布局或许依然无法给（gěi）新零售的发（fā）展带来强劲支（zhī）撑。这，正是新零（líng）售之所以会给（gěi）人一种始终（zhōng）没有（yǒu）跳出互联网式的发展（zhǎn）怪圈的关键（jiàn）原因。

除了新技术的布（bù）局仅仅只（zhī）是（shì）停留在战（zhàn）略布局上（shàng）之外，新技术在落地和应用上的（de）缺失同样让新零售缺少了创新性的解决方案。的确（què），我们（men）看到（dào）了一些以新技术落地和应用为代表的新零售尝试，淘宝的千人千面、数字解决方案；京东零售的营销360解决方案……这（zhè）些以新零售为（wéi）标签的应用（yòng）案例的确让我们（men）看到了新零售（shòu）本身的魔力。但，这仅仅只是一个开始，并没有（yǒu）真正达到集聚式发展（zhǎn）的（de）成（chéng）熟地步。

线上线下的完全融合依然充满挑战（zhàn）。线上线下的（de）融合与打（dǎ）通在新零售当中所（suǒ）占据（jù）的重要地位，最终让很多的新零售玩家天真（zhēn）地认（rèn）为，所谓的新零（líng）售就（jiù）是线上和线（xiàn）下的打通与融合。由此（cǐ），我们可（kě）以（yǐ）看到线上和线下的（de）完全（quán）融合在新零售（shòu）当中的重要地位。然而，线上和线下的融合依然处于（yú）相对初（chū）级的阶段（duàn），线上（shàng）线下（xià）真正完全融（róng）合依然充满挑战。

笔者认为，所谓的线上和线下的完全融合是线上平台与线下实体的（de）数据的完（wán）全打（dǎ）通，完（wán）全（quán）可以（yǐ）满足用户（hù）线上下单（dān），线下取货（huò），实时下（xià）单，实（shí）时提货，线上和线下真正（zhèng）融为一（yī）体。只有（yǒu）这样，所谓的（de）新零售才（cái）会（huì）跳出（chū）电（diàn）商（shāng）时代二元竞争（zhēng）的状（zhuàng）态，真正进入到一元融合的时（shí）代。现实情况却是，线下实体店以（yǐ）及上（shàng）游产业（yè）端（duān）口（kǒu）的（de）数（shù）字化程度不高，线上和线下的打通面临障碍，新零（líng）售的线上线下的完全融合（hé）存在一定困（kùn）难和挑战（zhàn）。

透（tòu）过今（jīn）年的双十一，我们就可以看到线上和线下融合依然面临挑战的（de）现状（zhuàng）。虽然一些电商平台尝试（shì）了多种方式（shì）来（lái）实现线上（shàng）和线下的融（róng）合（hé），但是，在（zài）实际操作过程当（dāng）中（zhōng）依然出现了（le）很多困（kùn）难（nán）。因此，尽（jìn）管线上和线下的融（róng）合为我（wǒ）们展示了美好的新零售场景，但是（shì），从当下线上和（hé）线（xiàn）下的融合程度来看，所谓的新（xīn）零售依然没有（yǒu）达到成熟（shú）的（de）地步。

B端与C端的供（gòng）给与需求依然存（cún）在不（bú）对等，B2B模式依然占据主流。我（wǒ）们都（dōu）知道，新零售的（de）主流的商业模式是S2b模式。所谓的S2b模式其实是（shì）针（zhēn）对大（dà）平（píng）台而言的，说到底就是通过大平（píng）台的底层（céng）赋能来改变b端，从而让b端的产品和服（fú）务更好地为（wéi）C端服（fú）务（wù）。尽管我们看到了一（yī）些大型的电商平（píng）台开（kāi）始（shǐ）通过技术、营销等手段对b端进行赋能，但是，这些（xiē）赋能依然没有达到供给与需求对等的地步，B2B模（mó）式依然占据主流。

对标阿里（lǐ）、京东等平台（tái）的财报，我（wǒ）们就可以（yǐ）看出（chū）B2B模式依（yī）然占据主流的现（xiàn）象。以阿里（lǐ）为例，根据2019年（nián）-2020年阿里（lǐ）财（cái）报显示，阿里巴巴核心电（diàn）子商务业务的营收占比依然占据（jù）整（zhěng）个业（yè）务的50%，新零售的占比依然弱小，只（zhī）是发展势头较为强劲而（ér）已（yǐ）。可见（jiàn），B2B模式（shì）的电（diàn）商（shāng）业务依然是（shì）电商平（píng）台的重点。

虽（suī）然这些平台通过深度赋能、搭建（jiàn）中台等方式实现了对B端的深度赋能（néng），但是，当下行业当中B端（duān）和C端供给与需求不对等的现（xiàn）象依然存在。正是因为如（rú）此，我们依然看到用户在抱怨花了钱却买不到心仪的商品的现象。如果这个痛点无法（fǎ）通过S2b的模式（shì）得到解决，所谓（wèi）的新零（líng）售依然（rán）处于稚嫩的状态，无法（fǎ）称得上达到成熟的程（chéng）度。

尽管我（wǒ）们看到了（le）以资本（běn）和巨头为代表（biǎo）的玩家（jiā）们（men）不断布（bù）局新零售，甚至还出现了一些短兵相接的现（xiàn）象，但是（shì），新（xīn）零（líng）售的发（fā）展依然仅仅只是停留在布局的层面上。随（suí）着新零售（shòu）布局的逐步深（shēn）入，特别（bié）是与新零售相关的流程与环节的逐渐成熟，新零售才能逐（zhú）步成（chéng）为发展发展主流（liú），并且在各个（gè）玩家的业务当中占据核（hé）心地位。

大（dà）局已定，新零售（shòu）或将进（jìn）入（rù）深度调整期

不可否认（rèn）的（de）是，以新（xīn）零售为（wéi）主要概念的（de）玩（wán）家正在（zài）不断涌入（rù）。这些玩家的商业模式、玩法（fǎ）等方面都在不断创新，但是，整体来看，新零售市场以阿里、腾讯、京（jīng）东、拼多多（duō）为代（dài）表的（de）头部市（shì）场格局基本上已经确定，未来，新零售的发展或将进入深度（dù）调整期。

以（yǐ）新（xīn）零售为（wéi）主打的细（xì）分市场概念将会涌现。从大的（de）格局上（shàng）来看（kàn），新零售的势力（lì）范围基本上已经划定。但（dàn）是，以新零售的主要分（fèn）支的概念开始不断出（chū）现。社（shè）交新零售、内（nèi）容（róng）新零售、社区新零售等概念的兴起正是（shì）这（zhè）种（zhǒng）现象的直接体现（xiàn），以这（zhè）些概念为（wéi）切入点，我们将会看（kàn）到（dào）一个全新（xīn）发展（zhǎn）时代的来临。

同新零售的大概（gài）念下，最终确立的以阿（ā）里（lǐ）、腾讯、京（jīng）东、拼多多为代表（biǎo）的为数不多的头部平台的市场格（gé）局不同，以新零售为主打的细（xì）分（fèn）市场将会出现（xiàn）以（yǐ）这些头部平台为后盾的新的竞争（zhēng）态（tài）势。尽管从本质上来看，这依然是头部新零（líng）售玩家在细分市场领域继续进行（háng）争夺的体现（xiàn），但是，随着（zhe）这些（xiē）细分（fèn）市场的争夺开启，新零售将会（huì）逐渐落（luò）地，并且真正开始影响人们（men）的生（shēng）活。

新零售的（de）不断（duàn）细分，其实是新零售真正开始寻找与人们的生活结合的（de）一个具（jù）体（tǐ）体现。随着新零（líng）售概（gài）念（niàn）的不断细分，我们（men）将会看到新零售越（yuè）来越多地与人们（men）的（de）生活产（chǎn）生联系，并且将会真正开始影响和改变人们（men）的生活习惯（guàn），最终将（jiāng）会（huì）真正破（pò）解（jiě）电商（shāng）时代那（nà）些（xiē）无法破解的痛点和难（nán）题。

以新零售为切入（rù）点的（de）B端改造和升级将（jiāng）会上演（yǎn）。互联网时代真正改变的是C端用户的（de）生活和消费习惯，对（duì）于上游B端的（de）影响（xiǎng）与（yǔ）改造效果甚微。这就是为什么当（dāng）下电（diàn）商平台上的商品无法真正吸（xī）引起用户兴趣（qù）的（de）主要原因所在（zài）。随着新（xīn）零售发展的逐步深入，特别是随着新技术“骨架”的逐步成熟和完善，它对（duì）B端的（de）改造（zào）和升级将会产生越来越（yuè）多的影响。

现在，我们已经看到了一些（xiē）大型的（de）平台通过（guò）深度赋能去改造B端产品的设计、生产等流（liú）程（chéng）和环节的现象的发生（shēng）。通过这种深度赋能，B端行业的生产效率（lǜ）不仅得到了很大程度上的提升，同样（yàng）让C端用户的满（mǎn）意度得到了提（tí）升。未（wèi）来，我们或许还将会看（kàn）到以这一现象为代（dài）表的诸多新元（yuán）素（sù）的出现。

以（yǐ）此为开（kāi）端，新零（líng）售行业的竞争将会从大的市场格局之（zhī）战转（zhuǎn）移到更深层次上的深度赋能之（zhī）战。这（zhè）是新零售真正从稚嫩走向成熟的开始。当以深（shēn）度赋能为代表的新零售新战役开（kāi）打，或（huò）许是真正展现新（xīn）技术实力的时刻，这或（huò）许才是当（dāng）下数（shù）字经济的概念之所以会不（bú）断火爆的更深层次（cì）的原因。

线上线下或将开始真（zhēn）正意（yì）义上的深度融合。尽管线（xiàn）上和线下的融（róng）合是新零售最为鲜明的（de）特点，但是，由（yóu）于这样那（nà）样的原因，线（xiàn）上和线下的（de）深度融（róng）合（hé）始终存在着很多的隔阂（hé）与（yǔ）障（zhàng）碍，甚至在很多时候（hòu）线上和线下（xià）的（de）融合仅仅只是一个概念。当新零售的（de）发（fā）展走入（rù）到深度调整期，我们将会看（kàn）到以线上线下的真正融合为代表（biǎo）的全新进化时代的（de）来临。

除了数据上打通之（zhī）外（wài），线上线下（xià）的（de）打通（tōng）还体现（xiàn）在购物的方便和（hé）快捷（jié）上，支（zhī）付的便利性上，体验的突破性改变（biàn）上（shàng）。这些线上线下的深度（dù）融（róng）合将会真正实现用户消（xiāo）费的无（wú）界、无感，新零售将会（huì）真正（zhèng）变成一个可以看得见、摸得着的存在，而不再仅仅只是一个虚无（wú）缥缈的概念。

对于那些仅仅只是将线（xiàn）上线下的融合看成是一个（gè）概念（niàn），但（dàn）却始终（zhōng）无（wú）法找到线上线下融合的合（hé）理模式的玩家们来讲，或许将会面临（lín）很大的挑战。随着以线上线下的（de）融合为突破口的深度融合逐渐展开，新零售或许（xǔ）将（jiāng）会真正（zhèng）开始发挥（huī）自身的魔力，而不在仅仅只是一个（gè）概念。

资本和巨头的频频布局的确让（ràng）新零售（shòu）的发展开始越（yuè）来越多地走进到了人们的（de）生活里，但是，由于技术的稚嫩（nèn）、模式的（de）繁杂等诸多原因，新零售始终都处于不瘟不火的状态。而（ér）当数字（zì）经济的概念开始（shǐ）不断兴起时，新零售的（de）势头大有被压（yā）制之势。其实，新零售是数字经济的一个重要组成部分，当（dāng）新零售的布局已定，深度调整期或许将（jiāng）会真正（zhèng）来临。