2020 年全（quán）球（qiú）暴发了新冠肺（fèi）炎疫情，对于（yú）零售商业（yè）模式运作（zuò）方式及要素组合模式带来了巨大冲击，催（cuī）生 了以社（shè）区新零售为（wéi）代表的新型零售业态迅猛发展。经历了（le）此次疫情的锤（chuí）炼，社区新（xīn）零售已经完成（chéng）了市场布局并积 累了一定（dìng）的运营经（jīng）验，但疫情后商业（yè）环境（jìng）的回归致（zhì）使社（shè）区新零售盲目扩张、品（pǐn）类雷同等问题开始暴露（lù）出来，转型 势（shì）在（zài）必行（háng）。

社区新零（líng）售作为传统电商向新零（líng）售转型（xíng）的新兴领域而（ér） 强（qiáng）势发展，再加上疫情的推波助澜，民众已经逐渐适应了 这（zhè）种新的（de）购（gòu）物模式。后疫（yì）情时代社区新零售将（jiāng）呈现出以（yǐ） 下特征（zhēng）：第一，消费群体更加（jiā）倾向于品质消（xiāo）费。随（suí）着“90 后”“00 后”成为（wéi）社（shè）区电（diàn）商主要消费群体，价格的敏感 性降低，品质消费观念强，低（dī）价补（bǔ）贴及赠品促销并（bìng）非是影 响购买决（jué）策的首要（yào）因素；第二，信（xìn）息传（chuán）输渠道更（gèng）加多元化（huà）。社区零售供应体（tǐ）系（xì）的运作主（zhǔ）要依靠两类信息：生产供应信 息和客户消费信息，前者（zhě）在疫情期间通过应急机制加强了 信息共享（xiǎng），后者利用企业公众（zhòng）号、微信、微博（bó）、App 等社 交化媒体矩阵使（shǐ）信（xìn）息的传输渠（qú）道更（gèng）为丰富；第（dì）三，社区 物流（liú）配送是新（xīn）零（líng）售业务的延伸。后疫情时代（dài）用户可选择 购物的电商（shāng）平台恢复（fù）以往的多样性，当面对同质商品时， 社区配送决定了社区新零售的成败，是社区新零售业务的（de） 重（chóng）要组成部分；第四，社区新零售的运营将更（gèng）加（jiā）需要（yào）精准 数据支（zhī）持。

疫情（qíng）导致（zhì）了同质化激烈的（de）竞争（zhēng），后疫（yì）情（qíng）时期 社区电（diàn）商（shāng）项目要想突破重（chóng）围，除了经营差异化品类（lèi）之（zhī）外， 更重要（yào）的（de）举措在于触发用户敏（mǐn）感神经，依靠精准数据（jù）支持，以实现基（jī）于用户画像、搜索词提炼等方式的精（jīng）准定位， 从而智慧化地提供营销策（cè）略。