此前，国（guó）务院下发通知将春节（jiē）假期延长至 2 月 2 日，今天是假（jiǎ）期结束后的第一个工作日。为了减少人群聚（jù）集（jí），防（fáng）止交叉感染，不（bú）少互联网企业（yè）选择于 2 月 3 日至 2 月 7 日让（ràng）员工在家办公。

" 在家办（bàn）公 " 虽（suī）然早在上（shàng）世纪 80 年代（dài）就（jiù）在硅谷流（liú）行，但在国内一（yī）直不（bú）温不（bú）火，疫情之（zhī）后，这种方（fāng）式会昙花一（yī）现（xiàn），还是有可能成为未来企业办公的主流方式？

多名受访者告诉燃（rán）财经，2003 年的（de）非（fēi）典疫情过后，阿（ā）里巴巴、京（jīng）东等（děng）电子商务（wù）公司顺风而起，而这一次全（quán）民打（dǎ）响的防疫战或倒逼企业（yè）采用数字（zì）化、移动化（huà）办公方（fāng）式（shì），以在疫情（qíng）期间（jiān）免费开放办公软件的腾讯、阿里（lǐ）巴巴、字节跳动为例，这些企业的新动作有望（wàng）拉动远程办公（gōng）行业的爆（bào）发式增长，带动整个（gè）市（shì）场逆势（shì）上扬。

不过（guò），目（mù）前 " 在家（jiā）办公 " 协同软件主要分为沟通 IM、文档协作、视频会议（yì） / 面（miàn）试、任（rèn）务管（guǎn）理四个主要类别，多以单品能力突出，怎样集成协同是（shì）个问题（tí），另外（wài），如（rú）何保（bǎo）护数据隐私是企业用（yòng）户最关注的问题（tí）。

对（duì）于更大范围的企业管理者和员工而（ér）言，与防（fáng）范疫情同等重要（yào）的挑战是，在社会大（dà）面积延期返工的状态下，如何利用远程协作工具实现（xiàn）高效 " 在家办公（gōng） "。

疫情下的 " 全（quán）民 SOHO"

在家办（bàn）公，在国外的名字叫 SOHO（Small Office，Home Office），一度是个（gè）十分时髦的概念。

早在上世纪（jì） 80 年代，IBM 就开始在（zài）员工家里设（shè）立 " 远（yuǎn）程（chéng）工（gōng）作站 "。2017 年前（qián）后（hòu）的数据（jù）统计显示，IBM 有将近 40% 的雇员都是 SOHO 一族。在 IBM 之后，Google、Facebook、Yahoo 等一众硅（guī）谷巨头也加（jiā）入（rù）了 SOHO 办公阵营。企（qǐ）业节省费用（yòng），员工得到自由，这（zhè）种办（bàn）公（gōng）方式在（zài）全球越来越受欢迎。

2020 年这（zhè）场肺炎疫情，也让 SOHO 成了不少企业，尤其是（shì）互联网公司（sī）被动（dòng）却最实在的选择。国家规定假期延长至（zhì） 2 月 2 日（rì），地（dì）方陆续通知延迟复工（gōng），上海、浙江、广东、北京等（děng）地方陆续发布通（tōng）知，要（yào）求除必需行业外，各企业 2 月 10 日上班。

疫情当前，自我隔离式的（de）办公（gōng）方式成为企业（yè）和员工双方的最（zuì）优（yōu）解，国内为 " 在家办公 " 提供服务的公司，也（yě）迎（yíng）来了新机会。

市面（miàn）上（shàng）的远程协同办公（gōng）软件主要分（fèn）为沟通 IM、文档协作、视频会议 / 面试、任务管理四个主要类别，部（bù）分公司基（jī）于既有产品，在疫情期间（jiān）针对 " 在家办公 " 推出（chū）了一（yī）些新（xīn）功能，具体（tǐ）以升级原有功能（néng）、上线健康（kāng）相（xiàng）关板块、免费开放为主。

企业微信：疫情期间，会议人数上限升级至 300 人（rén），支持随时（shí）随地发起音（yīn）视频会议。主持人可管理与会人员；可投（tóu）屏演示文档或屏幕，支持实时标（biāo）注演（yǎn）示内容。

钉（dìng）钉：发布了支持 " 在家（jiā）办公 " 的全套免费解决方案，包括远程视（shì）频（pín）会议、保障企业组（zǔ）织（zhī）疫情（qíng）期（qī）间消息精准（zhǔn）触达的 DING 功能（néng）、日程共享、任务协同、在（zài）线文档协同、远程（chéng）打卡功能等。与（yǔ）此同时，钉钉还发布了员工健康功（gōng）能（néng），员工可健康打卡 " 报平安 "。

飞书：2020 年 5 月 1 日前，用户可免费使用不限时长（zhǎng）音视频会议、不限容量（liàng）在线文档与（yǔ）表格、审批（pī）管理等功能。同时上线 " 健康管理 " 服务（wù），并向学（xué）校（xiào）、企（qǐ）业等组织免费开放（fàng）。

小鱼（yú）易连（lián）：疫情期间，小鱼易（yì）连向全国政府机关、医疗机构、教育机构、企（qǐ）业（yè）单位免费提供 100 方云视频会议（yì）。使用小鱼 App 可通过（guò）微信、短信或邮（yóu）件等（děng）方式（shì）向同（tóng）事发出会（huì）议邀请（qǐng），快（kuài）速组（zǔ）成视频会议，相关成员输入号码（mǎ）即可加入会议。用户还可录（lù）制视频会议，会后分享或反复观看。

石墨文档：开放远（yuǎn）程办公版、不限席位（wèi）；针对疫情需（xū）要的政府组织 / 志（zhì）愿者组织，企业版在这（zhè）段时间内不收取任何费用；针对（duì）初次使用的企业设计了一些基础模板：例如会议记录、项目（mù）进度表、财（cái）务管理等。

这（zhè）一赛道中不乏巨头身（shēn）影（yǐng），阿里的钉钉、腾讯（xùn）的（de）企业微（wēi）信、字（zì）节（jiē）跳动的飞书（shū）已拥有大批用户，石（shí）墨文档、小鱼易连（lián）等（děng）创业型公司也曾获得上亿人民币融资。

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随着（zhe）企业数字化（huà）程度（dù）提升，移（yí）动办（bàn）公市场规模也在（zài）不（bú）断增（zēng）长。据华（huá）泰证券（quàn）研究所和（hé）海比（bǐ）研（yán）究数据显（xiǎn）示，2012 年、2017 年国内移动办公市场规（guī）模分别（bié）为 53.7 亿元（yuán）、194.4 亿（yì）元，2020 年市（shì）场规模预计将达到 478.3 亿元。

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一直以来，在家办公只是作为辅助（zhù）功（gōng）能出现（xiàn），在这次疫（yì）情之下，在家办公（gōng）能借势爆发吗（ma）？

易观分析师孙梦子告诉燃（rán）财经（jīng），2020 年的这（zhè）一场（chǎng）新型（xíng）冠状肺炎病毒（dú）疫情（qíng），倒逼企业短期内在家办公，从长（zhǎng）期（qī）来（lái）看，将推动整（zhěng）个远程办公行业向纵深发（fā）展。

首（shǒu）先是疫情（qíng）之下被迫在家办公的企（qǐ）业，开始反思（sī）对数字化的（de）重视程度。多数行（háng）业目（mù）前已经有了一定（dìng）的数（shù）字（zì）化基（jī）础，疫情过后，企业主便会加快数字化转型的步伐（fá），水涨船高，提供数字化（huà）服务的下游 to B 企业会迎来快速增（zēng）长期。

第（dì）二波机会则属于协同（tóng）办公中的各个主流细分场景。

字节（jiē）跳动（dòng）旗下飞书负责（zé）人对燃财经表示（shì），目前（qián）国内（nèi）的云协作产品，多以单品能力突出，如文（wén）档功能或音（yīn）视频会议功能、或单独的 IM 功能。

推出海纳视（shì）频面试的（de）群星科技是一家 30 人规模的初创企（qǐ）业，其创始人梁公军告诉燃财（cái）经，为了实（shí）现在（zài）家办公，目前公司（sī）使用着多（duō）个（gè）应（yīng）用，内部沟通和客户沟通主要用（yòng）微信和（hé）企业微信，工作文（wén）档则放在（zài） Tower、Teambition、石墨文档（dàng）这（zhè）类在线（xiàn）工具上（shàng）。

企业远程办公基于（yú）多元的工（gōng）作场（chǎng）景（jǐng），如（rú）即时通讯、协同文（wén）档（dàng）、在（zài）线会议、云盘以及客（kè）户管理、合（hé）同管理、员（yuán）工（gōng）培训等，均（jun1）需要对应的协同功能。

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孙梦子表示，行业（yè）里任一细分（fèn）应用场景（jǐng）背后都会（huì）是一个巨大的市场，会（huì）吸引 N 多个供应（yīng）商入局，提供支撑企业各种运转场景（jǐng）的（de）工（gōng）具。而（ér）这个 " 窗口期 " 过后，各个细（xì）分协同办（bàn）公领域将会呈现出一个相对清（qīng）晰的竞争格（gé）局。"但也不会（huì）像消（xiāo）费互联（lián）网，形成老大老二通吃天（tiān）下，老三老四老五喝汤（tāng），老五（wǔ）以（yǐ）后全部（bù）死掉（diào）的格局。" 梁（liáng）公军形容。

" 在疫（yì）情期间，用户（hù）选择哪个产品，主要是看谁能真正帮助他（tā）在办公时（shí）提效。" 石墨文（wén）档市场负责人刘丛礼对燃财经表示，至于新增用户能否留存（cún），暂时还（hái）无（wú）法（fǎ）预估，留存（cún）除了和（hé）产品本身有关（guān）之外，还与使用场景（jǐng）有关，从远程办公回到（dào）办公室集合（hé）办公之后，使用习惯、企业主（zhǔ）的决策都会（huì）影（yǐng）响用户的去（qù）留（liú）。

当企（qǐ）业主（zhǔ）眼下最迫切的 " 痛点 " 解决后，第三波机会在企业用人方面。

孙梦子称，尤其对于中小型企业来说（shuō），今年（nián）用人难、用人成本高的问题将更加（jiā）严（yán）峻，企业主对灵活用工的需求将明显增加（jiā），为企（qǐ）业提供（gòng）灵活用工、随需随聘解决（jué）方（fāng）案（àn）的企（qǐ）业将高速发（fā）展。这将（jiāng）加速传统雇佣关系的瓦解，企业用人开始从雇佣关系转（zhuǎn）换到合作（zuò）关系。

" 数据隐私 " 是最大（dà）痛点

虽（suī）然各地企业主（zhǔ）不得不（bú）加入协同办公软件的客户表，然而对于远（yuǎn）程办公行业人士而言，仍然有（yǒu）一场硬（yìng）仗要打。

据前瞻产业研究院（yuàn）统计，2018 年，中国企业智能移动（dòng）办公投入结（jié）构分别为移动应用建设（shè）与开发投入 46%、移动办公相关服（fú）务 20%，其他投入 20%，移动安全投（tóu）入仅占 14%，信息（xī）安全投（tóu）入略（luè）显（xiǎn）不足，移动应用的信息安全建设仍是重（chóng）中之重。

梁公军的另一个身份是（shì）太极资本创始人，他认为，数据隐私保护是企业用户（hù）当前最核心的关注（zhù）点。

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石墨（mò）文档从去年（nián）开（kāi）始（shǐ）发力 B 端的商业化，在过程中重点（diǎn）采（cǎi）集（jí）了企业用户（hù）使用远程（chéng）协作软件（jiàn）的痛点。

首先是安全问题（tí）。刘丛礼介绍了石墨文档在三个重点环节（jiē）做的工作。在（zài）存储方面，将用户（hù）数据（jù）保存至阿里云，如果客户所处的行业极度需要保密，也可（kě）以选择定制版本，将资料部署在（zài）自有的服务（wù）器（qì）上；在基层结构上（shàng），从文件、文件夹（jiá）到团队空间（类似于企业云盘），每一层都可设置（zhì）不（bú）同的（de）权限，从上往下逐级开（kāi）放，便于企（qǐ）业管理；在（zài）离职交（jiāo）接方面，石墨（mò）文档专门设置了一键交接文件（jiàn）归属权的功能，避免了文件泄（xiè）露的（de）尴尬。

对于安全问题，国外（wài）已经（jīng）有了（le）另一套（tào）成熟的思路。

硅（guī）谷工（gōng）程师 Edward 告诉燃财经，国内（nèi）的公司更（gèng）加强调内（nèi）网的概念（niàn），但是这样（yàng）的危险之处在于（yú），如果内（nèi）网被入侵了（le），那就意味着入侵者可以借机得（dé）到（dào）大量额外（wài）的权限，为了确保（bǎo）安全，公司就需要把大量精力放在（zài）保证内网不被（bèi）入侵上，即便如此，风险依然（rán）存在（zài），一般大公（gōng）司都有（yǒu）成千上万台电脑，难保不（bú）出问题（tí）。

而目前国外最（zuì）新的思路是淘汰内部（bù）办公网，将（jiāng）所有的核心资源放在（zài）云（yún）上（shàng），员（yuán）工可在（zài）家访问（wèn），可在公司内部（bù）访问，访（fǎng）问（wèn）权限不再以网（wǎng）络环境区分，而是（shì）以用户身份认（rèn）证的（de）过程区分。当然前提（tí）是，企（qǐ）业需要确保所有数（shù）据可追溯、可审计。举个例子，如（rú）果员工在家访问了公司资源，一旦发生数（shù）据泄漏，企业需具备可溯源（yuán）查证数据泄露始（shǐ）末的能力。

Edward 补（bǔ）充说，硅谷常用的在线协作软件（jiàn）有 Google Apps、Office 365、Slack 等，但对于即（jí）时（shí）沟（gōu）通软件，很多大公司禁止使用（yòng）外部的此类应用，选择开发自（zì）家的（de）工具，比如 Google 就用 Hangouts，微软就用 Microsoft Teams 等。

在美国，员工在家办公（gōng）也是承担着风险的。Edward 表示，很多（duō）在美国工（gōng）作的人拿（ná）的是美国签（qiān）证，这些（xiē）人从法律上来讲是不能在（zài）家工作的。工（gōng）作（zuò）签（qiān）证上明确（què）要求必须在（zài）指定（dìng）地点、指定时间工作（zuò），当然（rán）公司也会尽量避免（miǎn）员工（gōng）不小心违（wéi）反这（zhè）些规（guī）定。

再者是集成（chéng）问题。在充分竞争（zhēng）的市场环境下，产品同质化是行业绕（rào）不开的问（wèn）题。刘丛礼称，很多企业都有自（zì）己的 OA 系（xì）统，都（dōu）希望（wàng）外（wài）来的软件能集成到自身的 OA 系统中，便于员工一站式使（shǐ）用，不用来回切换。

对于集（jí）成问题，人民数字科技产业有限公（gōng）司常（cháng）务副（fù）总经理张国（guó）君给出（chū）了相（xiàng）同的建议（yì），市场不是非此即彼的（de）零和游戏，很多 OA 系统用的仍然是一些通用性软件，线上（shàng）协作工具可（kě）在专业性和定制化上下功夫，做现有 OA 的 " 伴侣 "。

张（zhāng）国君称（chēng），大企（qǐ）业技术比较先进，生态比较完整，需要更重视小组织的用户体验（yàn）和需求；小企业更具特色，需要（yào）具备（bèi）更强的扩展（zhǎn）性，强化与商业化程度的软件的打通。

多（duō）位业内人士均表示，远程办公会成为一大（dà）趋势，受此次疫情影（yǐng）响，行业中（zhōng）大小企（qǐ）业都（dōu）有（yǒu）机会（huì），但从很长一段（duàn）时间（jiān）来看，远（yuǎn）程办公只（zhī）是作为集中办公的补充，不会成为主流。

如何推进在家办公？

能否在家办公（gōng），受行业类型影响最大。

2 月（yuè） 2 日（rì），针对此次疫情对于节后复工等（děng）方面的影响，智联招聘进行的调研数据报告结（jié）果（guǒ）显示，互联网企（qǐ）业在（zài）家办公占比最高，各行业中，企业采取在家（jiā）办公措施（shī）占比最高（gāo）是 IT/ 通信（xìn） / 电（diàn）子 / 互（hù）联网占比 32.1%，其次为商业服务占比 28.3%。

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对此（cǐ），梁公军表示，互联网相（xiàng）关行业里，如互联网工程师、编（biān）辑（jí）记者、市场（chǎng）、销售，创意类行业如设计，以及律师这类脑力劳动者都适合在家办公。孙梦子（zǐ）认（rèn）为（wéi），适合在家（jiā）办（bàn）公的行业，一定是（shì）数字化程度较高的行业，如科技（jì）互联（lián）网、信息（xī）技术、媒体（tǐ）等线（xiàn）上业务流程相对成（chéng）熟的行（háng）业，因为企业中（zhōng）具备强替代性、强文档（dàng）性或者强（qiáng）规范性的工作（zuò）内容，都比较（jiào）容易被搬运到（dào）线上。

那么，如何落地在家（jiā）办公呢？

某互联网大厂员工对燃财经表示，他接到通知（zhī）从 2 月 3 日至 10 日在（zài）家（jiā）办公。此（cǐ）前他已远（yuǎn）程办公一年，从员（yuán）工的视角，他认为（wéi）这种方式（shì）节省时（shí）间，但领导会有不同的想法（fǎ）。他的（de）领导多次表（biǎo）示，当面沟通（tōng）效率更高，对于一些重要（yào）事件，曾要求他出差当面汇报，平时也要求写日报、周报（bào），每一项工作（zuò）的进（jìn）度都会被严（yán）格 " 监督 "，以把控进度。

管理和沟通效（xiào）率，是企业管理者最（zuì）不（bú）放心的（de）两个问题。

梁（liáng）公军（jun1）建议企业管理者，首先，在家（jiā）办公也要加强（qiáng）定（dìng）期（qī）沟通（tōng），以一定的会（huì）议（yì）制（zhì）度来（lái）保障沟通频（pín）率和效率。如（rú）果是对员工行（háng）为（wéi）规范 / 工作流程（chéng）控（kòng）制较严的团（tuán）队，可以用（yòng）钉（dìng）钉（dìng）、企业微信。其次，一定要把目（mù）标拆解（jiě）为任务，把公司一（yī）段时间（jiān）内的目标，拆解到每一天，对每（měi）一项任务责任到人、明确到（dào）小时、明确（què）提交物的规范和要求。

孙梦子（zǐ）建议，企业（yè）管理（lǐ）者多使用线（xiàn）上协作工具。在此次疫情之前，市面（miàn）上的远程软件已经能够满足绝大多数企业的需求（qiú），但没有得到充分利用，很多企业对企业微信、钉钉的（de）使用，基本停留在考勤（qín）等管控（kòng）而（ér）非协同的（de）功（gōng）能（néng）上。她建议企业主详细了解远程（chéng）办公软件，把能够搬运到（dào）线（xiàn）上的流（liú）程都以线（xiàn）上解决方案替（tì）代。

此（cǐ）外，孙梦子讲述了疫情期间易观的应对策略，供企业管理者（zhě）参（cān）考（kǎo）。一（yī）方（fāng）面，高管在策略层面（miàn），将（jiāng）任（rèn）务（wù）分解到各部门，再按（àn）业务目标把流程固化，形成文档，全公司发放。另一方（fāng）面，针对疫（yì）情启（qǐ）动 "AB 角（jiǎo）色" 制度，内部员工全部分为 A 或 B 角色，也就是说，同样一（yī）个岗位，对应备（bèi）份两位（wèi）员工，A、B 每天同步工作内容（róng）和（hé）进（jìn）展，且轮流上班，A 上 3 天班、B 上 3 天班，减少感染的风险（xiǎn）。正常情况下，A、B 协（xié）同工作，一旦（dàn）一方出现（xiàn）问题，迅速启用另一个角色。

在家办公，时间弹性、节省了（le）通勤时间（jiān），但（dàn）也不是（shì）没有弊端，比如沟通效率低、员工归属感低、对（duì）人的意志（zhì）力也是非常大的考验。当（dāng）时 Yahoo 快不行了，最后一任 CEO Marissa Mayer（玛丽莎 · 梅耶（yē）尔）上任的第一（yī）件事（shì），就是把（bǎ） Yahoo 的所有员工叫回公司上班，不要（yào）再在家办公了。

而想要快速进入工作状（zhuàng）态，应该注意以下几点：

第一，形（xíng）成规律作息。在家办（bàn）公，对公司而言，考验的（de）是（shì）把目标拆解为（wéi）任（rèn）务的（de）能力，对（duì）员（yuán）工而言，非常考（kǎo）验区分工作和休息的能力。比如可（kě）以制（zhì）定（dìng）每天的日程计划表，固定的时间处（chù）理工作，清晰地区（qū）分好工作和（hé）休息时间，才（cái）能既（jì）高效（xiào），又劳逸平衡（héng）。

第二（èr），不在休息区（qū）办公。Edward 称，很重要（yào）一（yī）点，就（jiù）是你真的得（dé）在家（jiā）里（lǐ）为自己准备一间屋子，专门用来办公，然后你办（bàn）公的时候别（bié）人不能进来打扰你，将工作（zuò）环境和生活环境分开。

第三（sān），要方（fāng）法搭配工具，如对自己（jǐ）实行目（mù）标管理，同时搭配使用协（xié）同办公软件。