儿童医院河西院区，“电子药（yào）房”机器人可（kě）让患者在（zài）五分钟内（nèi）完成取药。 南（nán）报融媒体记者（zhě） 徐琦（qí） 摄

鼓楼医（yī）院门诊（zhěn）三楼的候（hòu）诊区，赵女士（shì）近（jìn）日乐呵呵地告诉记者，自己呼吸不畅，有心（xīn）慌感，几天前（qián）从鼓（gǔ）楼医（yī）院微（wēi）信公众号上预（yù）约了心内科专家号（hào），预约号为2号，早上8点到医院，到了诊室就看，8：20，她（tā）已（yǐ）经出现在抽（chōu）血处了。“幸（xìng）福是什么？看病无忧（yōu），健（jiàn）康有保障啊！”赵女士对（duì）于幸福（fú）如此定义。

2015年底，南京市正式启动全市智慧医疗项目建（jiàn）设，互联互通（tōng）、信息（xī）共（gòng）享，5年来（lái），南京智慧医疗走上了（le）一条（tiáo）高质量发（fā）展之路，在缓解“看病难”“看病贵”等难题的同时，也（yě）大幅提升（shēng）百（bǎi）姓健康获得（dé）感。

告别“小板凳”，手机“智（zhì）能导诊（zhěn）挂号”

家住中（zhōng）央门的赵惠升，至今（jīn）还清晰地记得十多年前一个冬天凌晨4点（diǎn）带着小凳子赶到（dào）医院为生病的（de）父亲排队挂专家号（hào）。

“现在（zài），12320电话、微（wēi）信公（gōng）众号、APP、网站（zhàn）……都可以预约挂号，很方便的！”在（zài）赵（zhào）惠升的大力（lì）宣传下，家人（rén）也（yě）成了预（yù）约挂号的“铁杆粉丝”。

南（nán）京鼓楼医院门诊部（bù）副主任潘（pān）涛告诉记者，让看病更（gèng）便捷，让看病（bìng）更智（zhì）慧一直是（shì）他们医院的追求。从今年3月份开始，他们的预约门诊细化到“按时（shí）段预约”，这些年来，“预约（yuē）就诊”“精准就（jiù）医”成了现代（dài）人就医新（xīn）习惯新模式，更是南京人（rén）新生活的代（dài）名词。

从（cóng）门诊（zhěn）量（liàng）预约来看，专家（jiā）预（yù）约（yuē）从（cóng）5年（nián）前的（de）60%到现在（zài）的80%，普通号预约从（cóng）5年前的6%到现在（zài）的30%。而且现在（zài）看病越（yuè）来（lái）越智能（néng），你不（bú）舒适看哪（nǎ）个科？在你挂号的时候（hòu），就（jiù）可以（yǐ）先描述你的症状（zhuàng），系统就会帮你（nǐ）导诊（zhěn）。在就诊前可以不断增加“主诉（sù）”，这样，在（zài）你到（dào）诊室（shì）之前，医（yī）生就大概知道你怎么“不舒服（fú）”，解决了（le）“见到医（yī）生说不到（dào）重点”的（de）痛点。有一些检查，APP或者（zhě）微信号上就能查（chá），无需（xū）你再东奔（bēn）西（xī）跑。未来（lái），就（jiù）诊智慧化会（huì）让（ràng）患者（zhě）更受益（yì），比如慢病患者可足不出户，在网上（shàng）通过鼓楼医院互联（lián）网（wǎng）医（yī）院，复诊，咨询，药物直接寄（jì）回家，免去往返奔波，多次排队之苦。

那些不（bú）会（huì）用智能手（shǒu）机的老人如（rú）何享受“智慧医疗”？对此，潘涛（tāo）告（gào）诉记者，医（yī）院配备了“红马甲”，专门为（wéi）老年人服务，如果没有智能手机，“红马甲”会协助老（lǎo）人（rén）去自助机处享受“智慧”，让看病不再是“苦等”。

家（jiā）庭医（yī）生帮（bāng）忙（máng），高级（jí）专家号不难“抢”

专家号不好挂，高级专家号更是挤（jǐ）破头都挂不到，怎么办？随着南京（jīng）市智（zhì）慧医疗的不（bú）断深入，这个问题在南京得（dé）到了很好的解（jiě）决。

记者从南京市（shì）卫（wèi）生信息中心获（huò）悉，2016年10月（yuè），南京开通（tōng）了家庭医生签约优先预约服务。居民只需与家（jiā）门口社区（qū）医院家（jiā）庭医生签约，家（jiā）庭医生就（jiù）可以为你（nǐ）优先（xiān）抢得大医院的（de）高级专（zhuān）家号。对社区医院来说，居（jū）民（mín）对社（shè）区医院的（de）信（xìn）任（rèn）度（dù）、认可度、需（xū）要（yào）度都有所增加，不仅有利于家（jiā）庭医生（shēng）签约制的（de）落实，也（yě）利于更好地管理居（jū）民慢（màn）性病，更利于分级诊疗（liáo）的（de）推（tuī）进。

南京（jīng）市卫生信息中心主任殷伟东介绍，为落（luò）实好国家（jiā）关于（yú）分级诊疗的相关制度，让每位居民都能（néng）拥有一位（wèi）合格的家庭（tíng）医（yī）生，南京市将签约、随访、转诊（zhěn）服务进（jìn）行整合，建立了基于家庭医生签约服务的分级诊（zhěn）疗系统，建（jiàn）立了转诊绿（lǜ）色通道、签约医生（shēng）预（yù）约渠道，构建了基层（céng）首诊、双向转诊、急慢分治、上下联（lián）动的以家庭（tíng）医生为基础的分级诊疗体（tǐ）系。目前，基于（yú）家（jiā）庭医生签约制度（dù）的（de）分级（jí）诊疗系统已接入全市12个区141家（jiā）社区卫（wèi）生服务中（zhōng）心、乡（xiāng）镇卫生院，省人（rén）民医院（yuàn）、鼓楼医院（yuàn）、市（shì）妇（fù）幼保健（jiàn）院、市（shì）第一医院等10家医（yī）疗机构向签约医生优先开放（fàng）30%的三级医（yī）院号源，4家（jiā）医院向基层开放了检（jiǎn）验（yàn）检查资源，8家医院（yuàn）开放了虚拟住院病床（chuáng）。

互联网结算，享（xiǎng）受“点单（dān）式（shì）”医（yī）疗（liáo）服（fú）务

南京智慧（huì）医（yī）疗还（hái）在全国首创医疗一账（zhàng）通（tōng）结算系（xì）统，建立了区域统一支付结算平台，可以在人（rén）工窗口、医生诊间、自助终端、移动（dòng）支付端等（děng）多种（zhǒng）途径快捷支付（fù），同时实（shí）现了现金（jīn）、银行卡、微信（xìn）、支付宝、信用（yòng）付等多种方式的（de）聚合支（zhī）付，大大缩短了患者的排队缴费时间（jiān）。目前（qián）“医疗一（yī）账通”已（yǐ）在13家医院和4个区（qū）上线。

医疗一账通属（shǔ）于（yú）南京着力打（dǎ）造（zào）的智慧医疗“五个一”工程之（zhī）一，这也是南京智慧医疗（liáo）建设的重点、亮点、特色。“五个（gè）一（yī）”工程实现了（le）院内院外、线上线下智慧（huì）一体化医疗健（jiàn）康（kāng）服务。除了医疗一（yī）账（zhàng）通，“五个一”工（gōng）程还包括：医疗一卡通，即统一（yī）就诊卡（kǎ），实现多卡合一，在区域联网医疗卫生（shēng）机构（gòu）间通用。医疗一程通，即医疗全流程畅通，减（jiǎn）少病人重复排队、无效排队，改善就医环境等。