当下，互（hù）联（lián）网金（jīn）融潮流涌（yǒng）动（dòng），客户结构与需（xū）求也不断发生变化（huà），新技术的应用带来的全新商（shāng）业模式（shì）正（zhèng）在加剧市场的竞争与变迁，智慧（huì）银行应运而（ér）生，为顺应时代发展趋势（shì），荣（róng）成农商银行结合自（zì）身业务和（hé）服（fú）务特点，走（zǒu）出了一条紧跟时（shí）代发展、融合智慧城市（shì）建设的（de）转型升级之路。

“我腿脚不好（hǎo），以前（qián）来咱（zán）农（nóng）商行（háng）办业务要排（pái）很长（zhǎng）的队伍，经（jīng）常是（shì）忍着痛办完的，但是现（xiàn）在不一样了，自从有了这个机器，就不（bú）用去柜台排队办业务了，来了就办，速度还快，真是方便了我（wǒ）们大伙啊!”营业部老客户（hù）毕（bì）大妈开心地说。“别看我岁数大，但（dàn）是这（zhè）个‘大家伙’咱也能用（yòng）明（míng）白（bái），手指动一（yī）动就能（néng）把自己的业务办完，真（zhēn）是个宝贝疙瘩呀!”毕大（dà）妈一边说（shuō）着（zhe）一边在机器上操作了（le）起来，欣喜的心情溢于言表。

作（zuò）为（wéi）为民服务的一（yī）线地方性（xìng）银（yín）行（háng），荣成农商（shāng）银行始终将老百姓的所急所想放（fàng）在（zài）第一位，为减少排队等（děng）待时间（jiān），提高业务办理效（xiào）率，该行63处营（yíng）业网点全面引进智慧柜员机，实（shí）现（xiàn）了3/4以上的基础业务分流（liú），替代率达74.2%，通过一目了然的操作界面，快速反应的（de）操作系统，简单便（biàn）捷的操作方法，提升了服务水平，提高了客户满意（yì）度。荣成（chéng）农商银行的智（zhì）慧厅堂建设还远远不止（zhǐ）这些，厅堂PAD、柜（guì）员ABC操作终端（duān）、智能高拍仪、智慧叫号系统、厅堂智能引（yǐn）导（dǎo）系统、厅堂机（jī）器人、AR体验系统……智慧网（wǎng）点建设（shè）已经全面铺开，为客户提供（gòng）更智能、更便捷（jié）的（de）现代金融服务，真正践（jiàn）行“以客户（hù）为中心（xīn）”的经营服（fú）务理念。

荣成农商银行从（cóng）驻村客（kè）户经理那了解到（dào）邹大爷行（háng）动不便，膝下又无子女（nǚ），需激活银行卡领取（qǔ）补（bǔ）助金（jīn）和缴纳农村合作医疗后（hòu），总行营（yíng）业（yè）部随即组织（zhī）工（gōng）作人员携带便携式智慧终端上门办（bàn）理业务，仅用了5分钟的时（shí）间就为邹大爷完成了激活（huó）和缴（jiǎo）费签（qiān）约办理（lǐ），邹大爷虽然语言沟通不畅，但是眼里满是感激，嘴里一直（zhí）念叨着“谢（xiè）谢，谢谢（xiè）”。便（biàn）携（xié）式智慧终端（duān）只需要（yào）两名（míng）员工就能轻松胜任，登门入户（hù）为客（kè）户办（bàn）理银行卡激活、芯片换卡、开通手机银行、快（kuài）捷支付等业务，解决（jué）了客户（hù）不便（biàn）临柜办（bàn）理业务的难题（tí），搭配客户经理（lǐ）驻村服务点，打（dǎ）造“一（yī）站式、多功能、综（zōng）合性”新型（xíng）金融服（fú）务驿站，为老百姓（xìng）提（tí）供金融综合服务，建设金融综合服务生态圈。

“太方便了（le），动动手指（zhǐ）就能为远在（zài）家（jiā）乡的父母缴纳水费、电费、物（wù）业费、暖气费（fèi），父母再也不用到处跑腿了（le）”。放假（jiǎ）回（huí）家的荣成清华园小区住户（hù）李（lǐ）女（nǚ）士通过“一卡通（tōng）用”智慧社区服务平台仅用了3分钟就为父母完成（chéng）了“四费（fèi）”的缴纳（nà），方便快捷的（de）体验让她喜不自禁，为确（què）保智慧社区的顺利使用，荣成农商银行积（jī）极对接各大物业公司和公共（gòng）服务单位，帮助物业和业主打通线上缴费平台，以农商银行银行卡为支付结算媒介，在全（quán）市（shì）率（lǜ）先推（tuī）广（guǎng）集水（shuǐ）、电、暖（nuǎn）、物业费（fèi）缴纳为（wéi）一（yī）体（tǐ）的（de）“一卡通用”智慧社区服务模式。通（tōng）过该（gāi）模式，借助便（biàn）捷式智慧终端（duān），上门开卡、上门服务、一次绑定、终身受（shòu）用，大（dà）大提高居民缴费便利。

“我因为身体原因（yīn）需要经常来住院（yuàn）治疗，以前来住一次院办手续就需（xū）要半天时间，还（hái）要随（suí）身带着过去（qù）的病例，现在（zài）一张农（nóng）商（shāng）银（yín）行卡，就能在几（jǐ）分钟内顺利完成挂号、缴费、病史查询（xún）、就诊记（jì）录查询，真是（shì）太方（fāng）便了。”为有效解决病人就诊排队（duì）时（shí）间长、就（jiù）诊卡不通用、就诊记（jì）录不共（gòng）享等问题（tí），荣成（chéng）农（nóng）商银行在（zài）全省率先推出“银行+医院（yuàn）”业务模式，与（yǔ）30家（jiā）医疗机构签署“银医（yī）通”合作项目，简化了看病就（jiù）医流程（chéng），打开了“就诊一（yī）卡通”的新（xīn）局面。
春风化（huà）雨润心田，智慧（huì）金融（róng）普万家。面对信息（xī）科（kē）技日新月异、竞争（zhēng）形势日趋激（jī）烈的发展（zhǎn）趋（qū）势，荣（róng）成农商银行以（yǐ）网点（diǎn）转型为契机，聚焦客（kè）户需求，积（jī）极推进“智慧银行（háng）”建设，全面完善网点（diǎn）服务功能，形成区（qū）域特色优势，实现了“智能（néng）管理”、“智（zhì）能营销”、“智能操作（zuò）”的智慧服务新模式（shì）。在智能（néng）化升级发展的（de）征（zhēng）程（chéng）上（shàng），荣（róng）成农（nóng）商银行必将加快转型，优化服务，高效能打造“领（lǐng）跑时代”的现代银行，全方位满足（zú）社会各界多元（yuán）化、最前（qián）沿的金融服（fú）务需求，全面提升普惠金融服务全（quán）局的效能。