将AI融（róng）入（rù）零（líng）售市场可以同步（bù）数字和实体购物流

数（shù）字时代（dài）的（de）到来迅速改（gǎi）变了我们的生活。甚至我（wǒ）们的购物方式（shì）也不（bú）再局限于我（wǒ）们附近的大型（xíng）购物中心或杂（zá）货店。客户（hù）喜欢无忧购物（wù）体验，这是在线电子商（shāng）务（wù）应用程序的代（dài）名词。因此，大多数实体店都处于关闭的边缘。因此，最好的选择是使用诸如人工智能，机器学习，大数据之类（lèi）的现代技术来振兴零售（shòu）业。

根据IBM的（de）一份报告，零售和消费品行（háng）业80％以上的高管（guǎn）预计，到2021年，他（tā）们的公司（sī）将（jiāng）通（tōng）过使用智能（néng）自动化获得增（zēng）长动力（lì）。在智能自动化（huà）中，人工智能（néng）（AI）被注入自动化，使机器能够（gòu）学习和生成建议，并随着时间的推（tuī）移做出自主（zhǔ）决策和自我（wǒ）纠（jiū）正。人工智能可（kě）以从海量数据中获取有（yǒu）意义（yì）的见解，并（bìng）通过（guò）高度结构化（huà）的网络商店、智（zhì）能店（diàn）内机（jī）器人和在线聊天机（jī）器（qì）人帮助（zhù）零（líng）售商创造个性化购物（wù）体验。最后，改（gǎi）变只涉（shè）及零售商店（diàn）的体验：进入一家商店，选（xuǎn）择你想买的东西，为（wéi）产（chǎn）品付钱（qián）。

零售商（shāng）店（diàn）需要认识到顾客的期（qī）望和要求，并采（cǎi）取措施与顾客保持（chí）一（yī）致。这不仅可以增加利润，还可以提高客户忠诚度（dù）和收入。因此，他们也必须（xū）采（cǎi）取人工智（zhì）能，改变我们（men）看待购物文（wén）化的（de）方式。随（suí）着（zhe）线上线（xiàn）下采购渠（qú）道的融合，零售业应以创新（xīn）为导向，成为（wéi）市（shì）场的新领导者。

广泛的人工智能生态系统以及物联网和数据分析将（jiāng）有助于实现（xiàn）这一目标。通（tōng）过使用基于射频（pín）识别（bié）（RFID）的摄像机，商店现在应配备实时视频（pín）监控。这可以让零售经理（lǐ）观察和研究买家的行为，比（bǐ）如什么产品和品牌在大多数（shù）时间被挑（tiāo）选，每个通道花费的（de）时间。根据这些（xiē）数据，可以确（què）定特定消费群（qún）体中最（zuì）受欢迎的产品，并为客户提（tí）供这些产品的（de）折扣。此外，调查（chá）库存可（kě）以发出（chū）产品补货需求警报，预测未（wèi）来（lái）的繁忙（máng）日或（huò）高峰时间。此外，此（cǐ）功能还可（kě）以提高店（diàn）内安（ān）全（quán）性并减少商店行窃（qiè）的（de）情（qíng）况。

通过使用数据（jù）模（mó）式，零售店可以了解当前商店布局的（de）参与程度，随后对其进（jìn）行优化，并在高峰时段调（diào）节流量。这可以防止拥（yōng）挤，减少现金柜台附（fù）近或杂货区任何特定区（qū）域的（de）等候（hòu）队伍，还可以改善战略人员分配。利用人工智能（néng）技术，时尚品牌可以创（chuàng）建（jiàn）虚拟衣架和带有手势墙的试衣间，以及无需触摸（mō）的（de）显（xiǎn）示器来寻找完美的（de）款式，而无需在一（yī）堆衣服中翻找，也（yě）无需每次试（shì）穿一件衣服时都进（jìn）行（háng）更换。这（zhè）样，消费者就有了更多的选（xuǎn）择。

随着对（duì）全（quán）方位服务（wù）和（hé）客户体验需求的不断增长，零（líng）售（shòu）商应该（gāi）在（zài）自动化服务领域（yù）进（jìn）行（háng）测试。这（zhè）些可以帮助提供（gòng）个人帮助、智能（néng）产品搜索、阅读数字（zì）用户评论、分析过去的搜索和（hé）购买历史，以（yǐ）及自动管理（lǐ）的现（xiàn）有推荐列表。最终，人工智（zhì）能和自动化服务（wù）可（kě）以搜索商业品牌的各个方（fāng）面，检查（chá）趋势、消费数据和消费者反（fǎn）馈，并对（duì）不（bú）同的数据有（yǒu）更深（shēn）入的了解（jiě）。

最后，将人工智能融入（rù）零售业（yè）可以同（tóng）步（bù）数字和实体（tǐ）购物流，并增强物流网络的（de）灵活性。在零售业中实施人工智能解决方案似乎令人生畏，但事实并（bìng）非如此。相反，它会带来（lái）更广泛的投（tóu）资回报。虽然这看（kàn）起（qǐ）来（lái）像是白（bái）日梦，但人工智能肯定（dìng）会统治（zhì）这个领域。如今，当（dāng）速度和沟（gōu）通成为（wéi）驱动（dòng）力时，顾（gù）客希望下（xià）次出门（mén）购物或购买日用品（pǐn）时，能有一个无摩擦、不那么混（hún）乱的交互方式。因此，零售（shòu）商应该从消费者的角（jiǎo）度出发，走人工智（zhì）能的道路。