2020年是商场百货业顺应市场、积极变革的一年（nián）。受（shòu）疫（yì）情冲击，广州（zhōu）的实体商场加速（sù）转型升级（jí），拥抱新零售，通过云端经（jīng）济、艺术消费、夜间经济等打造多元化（huà）消费场景。此外，盲盒经济、潮流玩具、新式茶饮等（děng）新消费（fèi）模式（shì）的爆发也有力地带（dài）动了各大购物中心的人气（qì），商场百货业正朝着多业态、多场景、多流量（liàng）的方向综合发展。

建立新零（líng）售平台（tái） 玩转“线上+线下”

随着互联网的发展（zhǎn），大数（shù）据、人工（gōng）智能等先进技术手（shǒu）段给商业结构带来的改变（biàn）越来越明显，形成了（le）消费者从线下转移到（dào）线上的趋势，新零售逐渐成为百货商场转型升级的主战场。据了解，电商平台（tái）天猫今年（nián）在多（duō）个城市与当地商贸企业（yè）合（hé）作打造天猫同城购项目（mù），旨在促（cù）进百货业更好（hǎo）地与电商平台（tái）融合，借力（lì）数（shù）字化重（chóng）构“人（rén）货（huò）场（chǎng）”的关系（xì）。

羊（yáng）城晚（wǎn）报记者（zhě）从（cóng）广（guǎng）州正佳广场（chǎng）获悉，今年10月25日，正佳广场天猫（māo）同（tóng）城购正式上（shàng）线，同时也是广州市内（nèi）唯一一（yī）家已上线天（tiān）猫同城购的购物中心，在（zài）天猫（māo）、支（zhī）付宝、淘（táo）宝的首页或（huò）搜（sōu）索“天猫同城（chéng）购”，均（jun1）可以找到正佳广场的线上购物入口（kǒu）。该天猫同城购设在（zài）正佳（jiā）广场（chǎng）四楼的Hi百货内，商（shāng）品包括服饰、皮包、数码（mǎ）等多个品类。

正（zhèng）佳广场天猫同城购负责人接受羊城（chéng）晚报记者采访时表（biǎo）示（shì），天猫同城购的三个环节是同城（chéng）买、同城卖（mài）、同城送，无缝链接（jiē）商场的（de）订（dìng）单。“正佳广场天（tiān）猫同城（chéng）购不仅限于Hi百货的商品，海洋馆、雨林馆、博物馆的门票均可在上面购（gòu）买，广场内的彩（cǎi）妆和护肤（fū）类别的品牌都有进（jìn）驻。”该负责人介绍，“我们会在13时30分截（jié）取当天符合完（wán）美履约派送范围的订单，并当天（tiān）派送到顾客（kè）指（zhǐ）定的地址，以后（hòu）会赋予更多服务的可能性，例如客户选购一双鞋（xié），我们可以送过（guò）去3双给顾（gù）客试穿等。”

该负（fù）责人表示，天猫同城（chéng）购项目可（kě）以把商（shāng）品数智化（huà），用智（zhì）能算法（fǎ）来为（wéi）组货（huò）提（tí）供数据支撑（chēng），为顾客提（tí）供（gòng）更多人（rén）性化的（de）服（fú）务，从（cóng）而提升商业的价值。

还有商场致力于打造智能化营（yíng）销平台，全（quán）方位（wèi）丰（fēng）富顾客体（tǐ）验。羊城晚报记者从广州天汇广场igc获（huò）悉，在今年举办的（de）第七届Asia Pacific Stevie® Awards顾客服务科技创新类别（bié）奖项评选中，igc凭借智能商场系统iMall获得最高荣誉金奖，成为此次评选中（zhōng）唯（wéi）一获得（dé）科技运营类奖项的国内购物中心。

据（jù）了解（jiě），该智能系统（tǒng）所构（gòu）建的线上线下一（yī）体（tǐ）化的（de）智能化服务生态，将商场的基础设施和服务融入（rù）其中，让（ràng）顾客可以随时随地完成多种互动功能，完（wán）成消费积分等线上操作。在今年11月igc与（yǔ）迪士尼合（hé）作打造的2020 年皮克斯“皮一下”主（zhǔ）题活动中，该智能系统还（hái）赋予（yǔ）了多个（gè）装置独具（jù）趣（qù）味的线上线下联动玩法。

X11广州荔湾悦汇城店有多（duō）种商品供选择

跨年元旦节目多 “夜经济”持续复苏

今年6月12日，广州2020“Young城Yeah市”夜间消（xiāo）费节启动，包括天河路商圈、北京路商圈、上下九路商圈（quān）、万达广场等全市30多（duō）个大型商（shāng）圈、商业（yè）综合体（tǐ）参（cān）与，广州“夜经（jīng）济”开始持（chí）续复苏。

消费市（shì）场的良好状（zhuàng）态（tài）有望（wàng）持续至2021年。即日起（qǐ）至元旦假期，广州天环（huán）广场联手YSL美妆、喜茶和（hé）咖啡品牌（pái）%Arabica开启快闪活动。同时，天环“星愿环游记”冬日主题展在元旦期间将准时上演“飘雪”活动，让广东（dōng）人也（yě）能感（gǎn）受下雪的气氛。广州太古（gǔ）汇则在383号（hào）漫想大道的基础上于31日晚打造“朋克（kè）迎新派（pài）对”。

受（shòu）疫情影响，今年不少市民（mín）取消了出远门的计划。但广州不少（shǎo）商场在今年（nián）举办了（le）多场呈现异域气氛的（de）艺术活动，让市民在城内即可游览全世界，如（rú）广州K11“无‘法（fǎ）’不（bú）美法（fǎ）式风情文化节（jiē）”、正佳“中日文化艺术节”等。今年元旦，艺术活动的多点开花也将持续（xù）为消费（fèi）市场注入活力（lì）。

在北京路商圈，记者获悉自（zì）12月25日起（qǐ）至2021年（nián）农历新年期（qī）间，广百百货（huò）北京路店、新（xīn）大新百货北京路（lù）店平日延长营业（yè）时间至（zhì）晚上11时，周末（周五、六）试行24小时营业，激（jī）发广州夜经（jīng）济（jì）活（huó）力。

市民（mín）正（zhèng）在（zài）自动售（shòu）卖机选购盲盒

盲盒经济（jì）“火出圈” 潮（cháo）流（liú）玩具市（shì）场广

要说2020年最吸（xī）引流量的业态，盲盒会占一（yī）席（xí）之地。今年12月11日，被称为“盲盒第一股（gǔ）”的泡（pào）泡玛（mǎ）特在港交所挂（guà）牌上市，让关于潮玩的话题再（zài）次火了起来。对于购物中心来（lái）说，引进盲盒品牌似乎已是常（cháng）规之举，如今（jīn）在广（guǎng）州各（gè）大购（gòu）物中心里，几（jǐ）乎都能看到摆放有（yǒu）泡泡（pào）玛特或其他盲盒品（pǐn）牌的自动售（shòu）卖（mài）机。

事实上（shàng），泡泡玛（mǎ）特仅为中国潮流玩具市场的（de）一小部分，据其（qí）招股书显示（shì），根（gēn）据弗若斯特沙（shā）利（lì）文报告，于2019年按零售价值计算，泡泡玛特在中（zhōng）国潮（cháo）流玩具零（líng）售（shòu）市场（chǎng）排名（míng）第一，但市场份额（é）仅（jǐn）为8.5%，可（kě）见中国潮流玩具（jù）市（shì）场之巨大。

其他潮（cháo）流品牌方面，KK集团全新潮玩集（jí）合品牌X11于今年国（guó）庆（qìng）期间在广州（zhōu）荔湾悦（yuè）汇城开（kāi）业了（le）华（huá）南地区首家（jiā）旗舰店，而（ér）前不久（jiǔ）新开业的番禺天河城（chéng）内亦（yì）能看到X11门店（diàn），相比泡泡玛特门店，X11门店提供包括图书、饰品（pǐn）、文创、益智（zhì）玩具、指尖陀螺、洋娃娃、公仔（zǎi）等多类型产品，覆（fù）盖多（duō）个年龄（líng）段的顾客。

2020中秋国庆期间天环广场（chǎng）“潮集（jí）”露天夜市

新（xīn）式（shì）茶（chá）饮规模大 传统咖啡“急（jí）”转型

商场要（yào）拉动人气（qì），少不了餐饮的推（tuī）动。其中（zhōng），新型茶饮店成为商场（chǎng）吸引（yǐn）年轻顾客的至胜一招。

12月初，奈雪的茶联合CBN Data发布的《2020新式茶饮白皮书》（下称《白皮书》），数据（jù）显示，2020年底新式茶（chá）饮市场规模将突破1000亿（yì）元。

数字（zì）化将（jiāng）驱（qū）动着新式茶（chá）饮（yǐn）品牌加速变（biàn）革。据悉，奈雪最（zuì）新店型“奈雪（xuě）PRO”将通过产品（pǐn）进（jìn）化、空间（jiān）进化、科技进化实现全面升级。而喜茶则在全国范围内开设（shè）不同主题（tí）的（de）LAB店，如今年3月，广（guǎng）州首家喜茶LAB店在天环广场开业，极具（jù）“老广”特色。

2020中秋国（guó）庆期间（jiān），富力海珠（zhū）城推出国潮金秋市集

《白（bái）皮（pí）书》中来自饿（è）了么（me）的数（shù）据显示，2020年8月线上订单数量是2020年2月的5倍，门店数量也呈现明显（xiǎn）的增长态势（shì），新式茶饮行业率先迎（yíng）来“补（bǔ）偿（cháng）性消费”。

面对新式茶饮的冲（chōng）击，传统（tǒng）咖啡品牌星巴克也（yě）在近（jìn）年（nián）摸索出自己（jǐ）的新零售道路，2019年（nián）5月，主打“在线点、到店取”的（de）星巴克“啡快”服务（wù）在北（běi）京、上海率先上（shàng）线，2020年5月（yuè），广州首（shǒu）家星（xīng）巴克“啡快”概念店（diàn）开业。目前，“啡快”已在支付宝（bǎo）、淘宝、口碑和高（gāo）德上线并登录饿了么快（kuài）速自取频道，标志着星（xīng）巴克（kè）能在线（xiàn）上、线下、到家（jiā）、到店、出行等场（chǎng）景满足消费者的（de）各（gè）种需（xū）求。