今年初，国务（wù）院印发《关（guān）于加快推（tuī）进政务（wù）服务标准化规范化（huà）便（biàn）利（lì）化的指（zhǐ）导意见》（以（yǐ）下（xià）简称《意见》），对进一步优（yōu）化政务服务做出系统设计和工作（zuò）部署。《意（yì）见（jiàn）》明确四大重点任务（wù），推进政务服务（wù）标准化，建立政务（wù）服务事项基本（běn）目录审核制度（dù）和动态管理机制；推进政（zhèng）务服务规范化，规范线上线下融合发展和政务服务评估评价，健全（quán）审管（guǎn）衔（xián）接机制；推进政务（wù）服（fú）务便利化，推（tuī）动更多政（zhèng）务（wù）服务事项“就近办（bàn）、网上（shàng）办、掌上办”；全（quán）面提升全国一体化政务服务平台的服务能力（lì）。

随着物联网、云计算、移动互（hù）联网等新一代（dài）信息技术的迅猛（měng）发（fā）展，电子政务正在向“智慧政务”转（zhuǎn）变（biàn）。智慧政（zhèng）务是指广泛运用现代信息技术，通过资源整合、流程（chéng）优化、业（yè）务（wù）协同（tóng），提高政府（fǔ）办（bàn）公、服（fú）务、监管、决策的智能化水平（píng），从而（ér）形成高效、集约、便（biàn）民的服务型政府运（yùn）营模（mó）式。

根据《2021年度广东省（shěng）数字政府改革建设（shè）第三方评估报告》的评估结果显示，广东省全面进（jìn）入数字（zì）政府2.0建设新阶段，其（qí）中广州、深圳并（bìng）列全省第一。

据了解，广州“政务智（zhì）慧晓屋（wū）”布点已超过90个，可办理个人医保（bǎo）、社保、居住证、就业登记等政（zhèng）务（wù）服务事项，通过5G、远程视频、远程协助（zhù）等技术，实现线上线下相融合，以不见面、非接触、云端批的（de）方式，切实为企业（yè）、群众提供便捷的“面（miàn）对面”政务服务（wù）、“手把手”全程指导，实现大厅业（yè）务（wù）“远程（chéng）办理”，覆盖政务服务的“最后一公里（lǐ）”；深圳推出包括“全市域通办”在内的一系列改革（gé）措施，大力（lì）推（tuī）进“互联（lián）网+政（zhèng）务服务”改革和“数（shù）字政府（fǔ）”建（jiàn）设，极（jí）大地（dì）提高了政府服务效率，让市民和企业办事（shì）“一次不跑是常态（tài）、跑一次（cì）是底（dǐ）线、跑（pǎo）多次是（shì）例外”。

相关专（zhuān）业人士认为（wéi），构建（jiàn）政务服务一体化（huà）运营新模式，需要（yào）政府平台（tái）公（gōng）司+第（dì）三方服务公司+第三方技术公司多（duō）端协同。AnyChat作为领先的（de）数智（zhì）化（huà）解决方案提供商，深层次融（róng）合（hé）实时音视频通讯、全景录像、智能排队、文件传输（shū）、远程协助等多种能力，打（dǎ）造覆盖（gài）远程调度、远程招投标、会议直播（bō）、党政培训（xùn）、政务咨询、基层监督、远程扶贫等多种政务（wù）服（fú）务场景的智慧政务解决方案，助力推进政务（wù）服务标准化、规范化、便利化发展。

未来，AnyChat将（jiāng）持续以（yǐ）科（kē）学技术为支撑（chēng），不断（duàn）为政务信息化基础设施建设提（tí）供支持，助力智慧政务跑出“时代加速度”，实现政务服务（wù）水平和能力的多方位提升。