随着我国已经（jīng）取得（dé）抗（kàng）击新冠（guàn）肺（fèi）炎疫情斗争（zhēng）重大战略成果，国内零售行业步（bù）入了后疫（yì）情（qíng）时代。由于（yú）疫情的影响，人们的消费习惯和消费需求发生（shēng）了不小的（de）变化，零（líng）售（shòu）行（háng）业的新机（jī）遇、新（xīn）需求（qiú）、新模式应运而生。

第十四届中国零售商大会暨第三届（jiè）厦门国际智慧（huì）零售产业博览会（huì）在厦门召开（kāi）

目（mù）前，我国已进（jìn）入（rù）互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合的新阶（jiē）段，商贸流通（tōng）业的生（shēng）态圈正（zhèng）在悄然重构，新业态、新模式带动经济复苏和消费增长。在落实党中央国务院坚持稳中求进的工作总基（jī）调，构建国内国际双循环相（xiàng）互（hù）促（cù）进的新发展格局的指示下，第（dì）十四届中国零售商大会（huì）暨第三届厦门国（guó）际智慧零售产业博览会于9月16日-18日在厦门国际会（huì）展中心隆重（chóng）举行。中国（guó）商（shāng）业（yè）联合会会长（zhǎng）姜明（míng）表示，本届（jiè）大会以新机遇（yù）、新（xīn）需求、新模（mó）式为（wéi）主题（tí），聚焦商贸服（fú）务业后疫情（qíng）时期，发（fā）现客户的（de）新需求，把握发展机遇，创（chuàng）新商业（yè）模式。

后疫情时代的零售业（yè）

“当前，我（wǒ）国已经成（chéng）为全（quán）球第二大消费（fèi）市场，消（xiāo）费已经（jīng）成为国家经（jīng）济增长的第一驱动力。今（jīn）年初以（yǐ）来，虽然受（shòu）到疫情的影响（xiǎng），零售行业出现（xiàn）了（le）暂时（shí）性的下滑，但是随着疫情防控进入常态（tài）化，按照中（zhōng）央“六稳”“六（liù）保”工作（zuò）要求，一（yī）系列保民生促消费的政策（cè）立即出台，我国零售业正在（zài）全面启动，焕（huàn）发出新的活力。” 在大会上（shàng），厦门市副市长林（lín）建认为，疫（yì）情也给零售业带来（lái）了迭（dié）代更新的机（jī）会，进一步催生（shēng）了消费的（de）新场景、新模式、新体（tǐ）验（yàn）。

第十二届全国政协经（jīng）济委员（yuán）会副（fù）主任、商务部原副部长（zhǎng）、中国贸促会（huì）原会长姜增伟也认为，虽（suī）然当今世界正在经（jīng）历百年未有之大变（biàn）局（jú），新冠肺（fèi）炎疫情全（quán）球大流行使得大变局加速变化，但当前我国已进入高（gāo）质量发展（zhǎn）阶（jiē）段，多方面（miàn）的优势和条件更加突显（xiǎn），国内需求潜力（lì）巨大，这对（duì）零（líng）售业来说是一个难得的发展（zhǎn）契机。

“尽（jìn）管（guǎn）今年受（shòu）到新冠（guàn）肺（fèi）炎疫情的影响，线（xiàn）下（xià）实（shí）体零售（shòu）遭（zāo）遇了巨（jù）大冲击，企（qǐ）业（yè）经营一度陷入困（kùn）境，但疫情的暴（bào）发加速了零售业的结构性变化，线上线下物流深度融（róng）合的（de）新零售行（háng）业迎来高增长。线上重组、数字生态、系统构建速（sù）度加快，各种方式不（bú）断的（de）创新，在一定程度（dù）上（shàng）提（tí）前了零售模式的转（zhuǎn）换。对创新（xīn）型企（qǐ）业来说也是难得的机遇。” 姜（jiāng）增伟说（shuō）。

数字化趋（qū）势不可阻挡

虽然数字化一直（zhí）是近年来（lái）零售行（háng）业发展（zhǎn）的趋势（shì），但（dàn）毫无疑问，今年疫情（qíng）的暴（bào）发促使零售行业（yè）的（de）数字化进程大（dà）大加（jiā）快。数（shù）字化已经（jīng）从我国零售行业发（fā）展的可选项，变为了必选（xuǎn）项。微软（中（zhōng）国）首（shǒu）席技术官韦青认为，零售（shòu）行业（yè）一定（dìng）要数（shù）字化，但不能只有一个部（bù）门、一个流程数字（zì）化，而是全流（liú）程（chéng）、全部门的数字化，之后才有数据和智（zhì）能。

“中国的（de）零售行业在（zài）过往几（jǐ）十（shí）年间，可以（yǐ）说（shuō）是（shì）经历了翻（fān）天覆地的（de）变化。从建国初的计划经（jīng）济演变出了传统零售的（de）基础；到了（le）20世纪90年（nián）代，中国（guó）的现代（dài）零售业初见规模；进入21世纪（jì）之（zhī）后（hòu），我们也见证了电商的崛起，中国电商以2.0的速度创造（zào）了世界领先的模式；现在我们又（yòu）进入（rù）到了（le）线（xiàn）上线下全渠道深（shēn）度触（chù）合的（de）新时代，这是满足消费者随时随（suí）地（dì）购买需求的体现（xiàn），也是零售商再次创造极致服务、最优成本、最高（gāo）效率的新（xīn）机会（huì）。” 京东零（líng）售集团（tuán）大商超（chāo）全渠（qú）道事业部、战（zhàn）略创新部总经理陈（chén）海峰表示，零售（shòu）行（háng）业目前最大的痛点是用户割裂在各个渠（qú）道，用户洞察和触达非常低效，整个数据链条录用是断裂的，随着（zhe）行业变（biàn）革的加（jiā）速，零售行业的数（shù）字化升级势在必行。

物美集（jí）团执行董事、首席运营官许少川也认为，只有（yǒu）把传统（tǒng）企业（yè）的基础夯实，在此基础上不（bú）断创新（xīn），拥抱数字化，这样的企业才有未来。“最重（chóng）要（yào）、最核心的是始终要（yào）把（bǎ）用户的（de）需求（qiú）放在首（shǒu）位（wèi），用（yòng）数字化作为手段和（hé）工具，重塑供应链，真正实现大消费、高标准（zhǔn）、大（dà）物流”。

零（líng）售业的新未来

虽然（rán）在今（jīn）年年初，由（yóu）于疫情的影响，不少零售企业的线下门店按下了“暂停键（jiàn）”，但更多的（de）企（qǐ）业发掘出了消（xiāo）费者（zhě）的线上需求，到家服务、直播带货、社群运（yùn）营等新兴（xìng）零售模式迎来（lái）蓬勃的发展期（qī）。

“特（tè）殊（shū）的时期（qī）实（shí）际（jì）上（shàng）也是（shì）创新最好的阶（jiē）段。” 国美投（tóu）资公（gōng）司CEO何阳青在大会上介绍，在（zài）疫情的（de）特殊（shū）时期，从日销售规模2.2亿元降至1900万元，国美的（de）线下实体门店（diàn）整体销售规模只达到疫情前的10%。“为（wéi）了自（zì）救（jiù），自今年春节以来，国美快速在全国建立了18万个（gè）社群，通过员工和员工之间的传递，包括从员工到用户（hù），再到用户到用户的裂变（biàn），使得我们现在（zài）的18万个社群可以触达用（yòng）户（hù）数达（dá）到了（le）6600万人。” 何（hé）阳青表示，在半年的时（shí）间里，通过社群秒杀、云内购会（huì）和全员直播，国美在闭店情况下（xià）快速恢复生产。

积极创新自救的不只国美，北京超市发、喜茶、幸福（fú）西饼、美团买菜等（děng）多（duō）家零（líng）售企业都在疫情中展现（xiàn）出了独特的光彩（cǎi），这也（yě）是我国零售企业生生不息、积极求变的（de）缩影（yǐng）。中华全国商（shāng）业信息中心（xīn）副主任曹立生认为（wéi），未来我国零售行业将会朝六个方面发展：线下（xià）销售加（jiā）速向线上（shàng）转移；以新业态新模式适应多变的新需求；以信息技（jì）术赋能新商业带来新体验；优化商品（pǐn）供（gòng）给满（mǎn）足品质（zhì）化消费需求；注重服务消费与商品消费协（xié）同提升；进一（yī）步挖掘下沉市场激发（fā）消费潜力（lì）。

“当前，国家‘六稳’‘六保’等政（zhèng）策效果持续（xù）显现，消（xiāo）费品市场也在（zài）逐月向好，加速恢复。未来，我国超大规模消费市场的优（yōu）势没有改变，消（xiāo）费持续升级（jí），高质（zhì）量发展的趋势没（méi）有改变，在以国内大循（xún）环为主体，国内国际双循环相互（hù）促进（jìn）的新发展（zhǎn）格（gé）局下，超大规模市（shì）场的优（yōu）势消（xiāo）费品持续升级，高（gāo）质量（liàng）发（fā）展的（de）趋势还会进一步增（zēng）强。”曹立生说。

(图片由大会主（zhǔ）办方提供）

来源（yuán）：中（zhōng）国日报网