11月6日21时许,市公安（ān）局安定分局接到群众报警称,在正（zhèng）龙路武警支队（duì）门前路段有两（liǎng）位（wèi）行（háng）人被（bèi）车（chē）碰伤,肇事车辆逃逸了。接到报警后,安定区交警大队立即成立专案（àn）组,通过（guò）警力与科（kē）技相（xiàng）结合的手段,依托“智慧交管”成功锁定嫌（xián）疑车辆,并于11月7日14时,在（zài）安定（dìng）区某4S店（diàn）内将嫌疑（yí）人（rén）抓获,前后仅用18个小（xiǎo）时。

“甘G××号车主,你当前的（de）停车（chē）位置为公（gōng）共停车场出入（rù）口,请立即（jí）挪开车辆,不要（yào）阻碍其他（tā）车辆（liàng）正常通行。”12月7日上午（wǔ）10时许,通（tōng）渭县（xiàn）智慧城市管理（lǐ）运营中心值班人（rén）员通过监控（kòng）视频（pín）发现县文化（huà）广场停（tíng）车场（chǎng）入（rù）口（kǒu）处（chù）有一违停车（chē）辆,便第一时（shí）间及时通（tōng）过前端安装的语音广播对（duì）车主进（jìn）行劝阻,使违停车（chē）辆当即离开（kāi）。

原来办理驾驶证换（huàn）证业务需要半个（gè）多小时,如今（jīn）在市公（gōng）安局交警支队车管所服务大厅（tīng）,从自助办（bàn）理机选择换（huàn）证、提（tí）交身份证信息（xī）、人证合一验证、信息确认、打印受（shòu）理凭证再（zài）到窗（chuāng）口办理换证,整个过程5分钟就搞定了,非常方便。

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这些,都是我（wǒ）市“智慧交管（guǎn）”服（fú）务民生的（de）缩影（yǐng）。近年来,我市践行“以（yǐ）人民（mín）为中（zhōng）心（xīn）”的发展（zhǎn）思想,牢（láo）固树（shù）立生命（mìng）至上、安（ān）全（quán）第一的理（lǐ）念,充分运用云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术,推动全市道路管理基础（chǔ）建设（shè）全面（miàn）升级,公（gōng）安交通管（guǎn）理工作水平（píng）全面提升。可（kě）以说,“数据（jù）赋能、创（chuàng）新驱（qū）动”的“智慧交管”为（wéi）广大市（shì）民（mín）创造了安全、有（yǒu）序、畅通、文明的道（dào）路（lù）交通（tōng）环境（jìng）,让美丽定西更加“智慧”。

让城市（shì）管理“耳聪目（mù）明”

今年来,为（wéi）切实提高辖区（qū）道路交通通行条（tiáo）件,避免城区长时间大面积道路拥堵,改善市民出行环境,提升车辆通行能力,打造高效、安全、文（wén）明、畅（chàng）通的“智慧”交通（tōng）体系,大（dà）幅（fú）度提高（gāo）城市交通运输系统的（de）管理水平和（hé）运行效率,我市城区建成智慧（huì）交（jiāo）通基础设施（shī）、智慧化交通出行、智慧化交通调度和指挥、智慧化道路交通（tōng）管理（lǐ）。“智能信号灯”是通过车流量检测,统（tǒng）计过车数据,将车（chē）辆（liàng）流量下放到（dào）智（zhì）能信号机,从而实现全时段自（zì）动（dòng）配（pèi）时,可适化放行。

“城市管理千（qiān）头万绪（xù）,大到公共场（chǎng）所（suǒ）的（de）环境治理,小到（dào）路（lù）灯、井（jǐng）盖、护栏等细节管理（lǐ）,如何（hé）做到‘首（shǒu）尾兼顾（gù）、大小（xiǎo）皆管’一直是城市管理（lǐ）工（gōng）作中的重点（diǎn）和难点,智慧城管平台运用（yòng）现代信息技术和大数据处理（lǐ）,让我们城管有了‘千里眼’的智慧作用,有（yǒu）效解决了城市部件管理繁杂和（hé）城市管理（lǐ）工作人员精力（lì）有限的突出矛盾。”陇西（xī）县（xiàn）城市管理综合执（zhí）法（fǎ）局有关负责人（rén）说。

“智（zhì）慧交管”不仅（jǐn）减轻了交通（tōng）压力,实现了（le）智（zhì）慧（huì）交通（tōng）的系统性、实时（shí）性（xìng）、信息交流的交互性以及服务的广泛（fàn）性（xìng）,为辖（xiá）区出行者提供高（gāo）效、快捷、人性、智（zhì）能（néng）的交通（tōng）环境（jìng）,而且（qiě）提高（gāo）了（le）城市（shì）管理科学化、标准（zhǔn）化、信息化和精细化（huà）水（shuǐ）平,推（tuī）动了城市（shì）管（guǎn）理模式由“小城管（guǎn）”向“大城管”转变。

开（kāi）启便（biàn）民（mín）服务（wù）新模式

进入（rù）市公安局交警支队车管所服（fú）务大厅,第一印象是宽（kuān）敞明亮,整洁有序。“您好,我（wǒ）来帮您在这（zhè）台（tái）机子上换（huàn）证。”今年,市公（gōng）安局（jú）交警（jǐng）支队车管所实（shí）行首问责（zé）任制,设立了（le）便民服务（wù）导办台,选派亲和力强、熟悉业务的女辅（fǔ）警值守,热心提（tí）供业（yè）务咨询,耐心解答群众（zhòng）疑惑,用心引导群众办事。她们手把（bǎ）手帮（bāng）助不（bú）熟悉操（cāo）作流程的（de）群众（zhòng）办理选号（hào）、办证等业务,让群众感受到“家”的（de）温暖。

近年来,市（shì）公安（ān）局交警支队在“最多跑一次”改革基础上（shàng）,进一（yī）步突出数字（zì）化、智能化（huà）方向,全（quán）面（miàn）开启“智慧车管”建设。目前,车驾管方面（miàn）已有18项业务（wù）实现了“一证通办（bàn）”,25项业务实现了“一网通办”,所有业务（wù）实（shí）现了“一窗通办”,交管科技活力（lì）不断释放,“智慧车管”效（xiào）益（yì）不断凸显（xiǎn）。

市公安局交警支队车管（guǎn）所开辟服务（wù）特（tè）殊群体“绿色通道（dào）”,推出“量身定制”“个性化”预（yù）约服务“菜单”,群众可通过（guò）服务电话（huà）、网（wǎng）络留言等方（fāng）式预约特殊需求。目前推出的预约系（xì）列“菜单”包括（kuò）对年老体（tǐ）弱、残障（zhàng）等（děng）行动不便的群众,安排（pái）专人“上门（mén）办”；对外地工作利（lì）用节假日远程（chéng）而来的群众,可（kě）在非（fēi）工（gōng）作时间“随时（shí）办”；对（duì）交通不便偏（piān）远（yuǎn）山区的群（qún）众,可通过警邮合作（zuò）方式“邮寄办”；对利用（yòng）假期学习机（jī）动车驾（jià）驶证的学校师生,优先受（shòu）理（lǐ）、集中约考,可尽力做到“加急办”。提升了“个（gè）性化”服务品质。

不仅如（rú）此,该（gāi）所推行“互（hù）联网＋车驾管业务”新模式,努（nǔ）力把“最多跑一次”升级为“零（líng）跑路”。搭建互联网业务办理平台,成立网办中心,抽调业务尖（jiān）子（zǐ）专门受（shòu）理群众网上咨询、网（wǎng）上业务。实（shí）现线上线下联动,前台后（hòu）台（tái）互动,让（ràng）群众足（zú）不出户,就（jiù）可通过电脑、手机等（děng）终端远程办理16项业务。目前（qián）,网办中心日均办理量达3000余笔,已超过窗口（kǒu）办理（lǐ）量（liàng）的10倍以上。“网（wǎng）上办”“掌上办”已成为群众办事的主流方（fāng）式,真（zhēn）正（zhèng）实现了（le）“让数（shù）据多（duō）跑路,让群众少跑（pǎo）腿”。